保险业巨头的数字密码

来源:维思迈财经2024-06-18 14:28:42

在当今信息时代,数据被誉为新世纪的石油。而对于金融行业来说,尤其是保险业这个庞大的群体,数据更是无价之宝。作为全球领先的保险公司,在数字化转型浪潮中扮演着举足轻重的角色。然而,如何利用和保护海量客户数据成了摆在各大保险公司面前亟待解决的难题。

“数字密码”,或许正是他们心中最深处不愿触及却又刻骨铭心的挑战。

一方面,“数字”给传统保险带来了革命性变革:从产品设计、精算建模到销售渠道再到理赔服务等每一个环节都逐步实现自动化与智能化,并通过人工智能技术持续优化提升效率;同时,以区块链、物联网、大数据分析等技术手段构筑起强有力防线, 实现风控管控与反欺诈监测。

例如中国平安集团旗下推出AI语音机器人“小平”,可以根据客户需求快速响应并进行理赔操作;美国知名寿险企业Prudential则借助区块链技术打造去中心化投资管理系统……

另一方面,“密码”的含义也日益多元复杂——网络黑产威胁层出不穷、用户隐私泄露事件频发……特别值得关注地, 随着移动支付兴起和消费者习惯改变, 个人健康信息(包括基因检测) 被广泛采集使用, 如何确保存证数百万条散落各地零碎医疗记录?

此外还要考虑跨境合规问题: 数据存放位置涉及法律法规约束; 用户同意书是否符合GDPR标准?

由此可见,“数字密码”已经远非简单指代数据库加密那样简单明了. 它延伸至整个生命周期内部流程运作架构(甚至可能影响商务模式).

针对以上问题,《财富》杂志曾撰文称:“未来10年将会看到三种类型表现突出成功案例: 第一类依托科技驱动增长高达两位数;第二类专攻风控/反欺诈市场份额进入Top3; 第三类聚焦核心竞争力重新塑造。”

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