共1条回答来源：维思迈财经2023-06-07
2023-06-07 20:58活跃答主
一、平安保险电话话号码有三个，95511、4008-000-000转2、021-95511，每个号码都有专门的用途，各司其职为客户服务1、95511是平安保险电话服务中心，95511作为联系平安产险前后端的纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。拨打平安产险客服热线95511可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。车主如果出险后，可以拨打平安车险报案热线95511，专业的平安工作人员会第一时间赶到现场帮助车主处理理赔事宜。2、4008-000-000转2：这是平安电话车险的统一呼入号码，车主拨打这个号码就会有专业的电销坐席人员根据车主的基本需求和车辆实际情况，推荐合理的险种搭配，并迅速报出精准报价，整个报价过程不超过三分钟。确定投保后，与坐席人员约定送单的时间、地点，平安的专业送单人员就将保单在指定的时间送至客户指定的地址。客户可以在平安工作人员随时携带的pos机付费或现金付款，完成整个投保流程。3、021-95511：这个号码是平安电话车险全国统一呼出电话。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。平安电话车险由设在上海的电话销售中心，统一在上海进行业务联系，销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔才由当地分公司负责。二、购买电话车险应该注意问题：1、为了能让平安电话车险坐席准确的给客户报价，请客户准备好身份证、行驶证、去年保单，在投保的时候将车辆的准确信息报给坐席；2、平安电话车险，有一整套规范的话术，从报价，成交到确认等过车，都是很专业而流畅的。并且有严格的品质保证。车主有任何疑虑，任何一通电话，都可以回放监听，保证车主利益不受侵犯。3、通过送单上门服务的客户，在接到保单的同时，请核对保单信息是否准确，保单内容是否齐全，并且各种保险凭证是否盖有保险公司的专用印章。4、电销私家车商业险比保险公司营业部购买省15%。三、一般新车购买的保险比较多，通常购买“全险”。通常意义上的“全险”包括交强险、第三者责任险、机动车辆损失险、全车盗抢险、车上责任险、玻璃单独破碎险、车身划痕险及不计免赔特约条款等。保险买“全险”，可以在常见的交通事故中得到较好的赔偿，但并不是什么损失保险公司都可以赔偿，投保人不应对“全险”一词顾名思义，而应理解各险种和详细阅读保单内的条文。
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