互联网+保险：上海平安车险为理赔流程注入便捷新动力

近年来，随着互联网的快速发展和普及，各行各业纷纷将传统服务与网络技术相结合，以提供更加高效、便利的服务。在这个大背景下，保险行业也不甘落后，在推进“互联网+保险”的道路上取得了一系列突破性创新。

作为中国最具影响力的金融科技公司之一，《经济日报》记者对位于上海市黄浦区的平安产物财产（集团）股份有限公司进行深度调查，并聚焦其旗下汽车保险子品牌——上海平安车辆综合责任强制扣除部门。

据悉，该部门自去年开始积极探索并引入了多项前沿技术和管理方式，并通过持续优化理赔流程实现了颇具竞争力且用户体验良好的服务模式。

首先是借助人工智能(AI)技术改造核心系统。针对传统手工操作低效率、易出错等问题，《经济日报》记者从相关人士处获悉, 上海平安车险利用AI技术对理赔流程进行了全面升级。通过智能化的图像识别、自然语言处理等功能, 该系统可以快速准确地核定事故损失，并实时生成结案报告，从而大幅缩短了理赔时间和提高了精度。

其次是引入区块链技术保障数据安全与可信性。据上海平安车辆综合责任强制扣除部门相关负责人介绍，《经济日报》记者得知，在互联网+保险改革中，他们将区块链应用于信息共享和存储过程中，以确保用户个人信息的安全性和透明度。这一举措不仅有效防范了黑客攻击、篡改记录等风险，还为各方提供一个公正、可追溯的交易环境。

此外，《经济日报》记者在采访中获悉到另一个重要创新——移动端在线服务平台。“我们意识到现代消费者越来越注重便利性和即时响应。” 上海平安车辆综合责任强制扣除部门有关负责人表示，“因此我们推出了一款专业的移动APP，在手机上就可以完成所有投保及理赔相关操作，用户不再需要到实体店面排队等候。”

这款移动APP集合了车险报价、在线投保、事故定责查询和快速理赔等多项功能，为客户提供全方位的服务。同时，《经济日报》记者从平安产物财产（集团）股份有限公司获悉, 他们还将继续加大对技术研发的投入，并计划推出更多便捷高效的互联网+保险产品。

“通过引进新技术并结合传统业务模式进行优化升级，我们旨在打造一个智能、高效且人性化的汽车保险服务平台。” 上海平安车辆综合责任强制扣除部门相关负责人表示，“未来，我们将持续探索与应用前沿科技手段，在满足消费者需求基础上做好风险管理工作。”

总之，《经济日报》记者深度调查显示：上海平安车辆综合责任强制扣除部门利用互联网+思路改革传统汽车保险行业，并成功注入便捷新动力于其理赔流程中。尤其是AI技术和区块链技术应用带来了显著变革, 移动端在线服务平台更是为用户提供了全新的便利体验。未来，随着互联网+保险行业的不断发展壮大，相信上海平安车辆综合责任强制扣除部门将在引领行业变革方面继续走在前列，并带给消费者更多惊喜与便利。