近年来，随着科技的不断进步和人工智能的快速发展，智能设备正逐渐走入我们生活的方方面面。除了在家庭娱乐、健康管理等领域得到广泛应用外，越来越多的人开始将目光投向金融服务行业。如今，在这个数字化时代里，“一键”即可完成财务操作已经成为现实。

无论是手机还是电视机上都可以看到各种银行或证券公司推出的APP软件，并且配有语音助手功能。通过与AI（Artificial Intelligence, 人工智能）相结合，用户只需简单地说出自己想要查询相关金融信息或进行交易操作就可以立即得到满意答案。

据统计数据显示，在过去几年中使用这些新型技术进行线上理财以及股票期货交易数量大幅增长。“我觉得非常便捷。”市民王女士表示：“之前每次需要登录网页然后输入账号密码才能查看我的资产情况和最新消息很麻烦；而现在我只需要对着手机说‘小艾，请告诉我我的余额’ 或者 ‘小度，请给我播放最新股市动态’ 就会立马听见回复。”

当然，并不是所有人都喜欢使用语音助手功能。仍有许多老一辈群体更加倾向于传统方式——亲自拨打电话联系客服或直接前往银行柜台咨询解决问题。“虽然那样可能花费更多时间并且稍微复杂点”，退休职员张先生坚称道：“但至少感觉安全稳定”。

尽管存在分歧，可谓“声控”的未来已经悄然而至：根据国内主流移动支付平台公布数据显示，《2019中国消费者信心指数报告》表明超过60% 的受访者选择采取在线购物方式；同时也包含80%以上青年学子群体日益迁移到网络平台开通基本存款、转账汇款甚至请求贷款审批等事宜。

从政策层面看则支持力度显露无遗：6月份央行发布《关于规范第三方支付提供收付标准化产品试点工作》，其中弘扬利用AI 智慧硕果使其早日落地执行; 同时针对跨境商户企业，则由PBOC联袂其他十一个部委共同印发优选首期名单清算条例草案. 这预示着该类引导性文件综合法规下达完毕.

值此背景下, 跨界整合压力愈演愈烈: “如果你不能紧密围绕顾客所需设计产品”, 太极集团副总裁陶启龙警钟敲响.“竞争环境正在变换,”他补充道.” 靠纯粹抢单模式再撑两天没戏.”

尽管挑战重重, 知名私募CEO 李奇认为没有比当前处境更好突破口: ” 新零售+区块链 + AI 是必须要考量因素”。 正确运用数字科技改造原始制约环节(例如风控) 不失为有效路径.

文/记者 张恒