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年长者申请金融服务遭遇困难

来源：维思迈财经2024-07-02 09:00:50

近日，一项令人深思的调查显示，我国年长者在申请金融服务时遭遇到了诸多困难和挑战。这一现象引起社会各界广泛关注，也暴露出当前金融服务领域存在的种种问题与不足。

据调查数据显示，在当今数字化快速发展的时代背景下，许多银行、保险公司等机构更倾向于面向年轻群体推出新产品和服务，并将精力放在互联网渠道开发上。相比之下，对于那些并不善于使用智能手机或电脑进行操作的老年人来说，则往往感到无所适从。他们可能因缺乏相关技术知识而无法独立完成线上申请流程，又由于身体原因不能频繁走动办理业务而产生困扰。

此外，在传统柜台办理业务方面也有着自己特殊的苦衷：排队时间过长、窗口工作效率低下等问题使得部分老年顾客望而却步；同时, 专门为老年人提供支持与便利设施明显匮乏, 这进一步加大了他们获取金融信息及享受服务权益的障碍.

值得注意地是还有少数财经机构涉嫌歧视性待遇: 在处理投资请求、审批信用额度以及解答咨询问题中表现冷漠态度. 消费者维权组织指责称类似做法严重违反平等就业法案规定 , 并已开始收集证据准备采取措施 .

针对以上情况, 社会舆论纷纷呼吁相关政府主管部门应该刻不容缓地介入监管，要求商家增强员工职场教育意识; 同时建议企事业单位积极落实“无障碍通道”制度 , 增设符合老龄需求的条款 ; 更鼓励科技公司共同参与优化APP设计带给用户简单易操使用交互模式。只有通过全社会共同努力打造一个包容友好环境让每个消费者都能够公正受惠利用当前先进资源 .

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