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零售业务的客情维护？零售业务的销售技巧？

来源：维思迈财经2022-12-06 20:38

零售业务的客情维护

客情维护是个老生常谈的问题,在零售行业尤其如此。 零售行业,特别是超市,客情维护是重中之重,也是难点所在。 客情维护的关键在于“客”。 超市,尤其是大卖场,是零售行业最传统的业态,也是目前零售业中竞争最充分的业态,其本质是“人、货、场”的零售逻辑。 人:指的是顾客、员工、供应商、合作伙伴。 货:指的是商品、陈列、品类、价格、促销。 场:指的是环境、氛围。 客情维护的重点在于人、货、场。

零售业务的销售技巧

零售业务的销售技巧,首先得了解客户心理,客户心理是零售业务的销售技巧的理论基础。客户心理:1、客户在零售业务的购买过程中,总是希望以最低价格买到商品,但价格并不是他们购买商品的首要因素。 2、客户购买商品时总是追求商品的质量,但质量并不是影响客户购买的唯一标准。

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