保险业务一直以来都是一个备受争议的行业，而人寿保单退还款项的比例更是引发了广泛关注和热议。近日, 一份调查报告显示，在过去五年中，全国各大保险公司平均只有20%左右的人寿保单能够按时获得全部退还款项。这个数据让不少消费者感到震惊，并对整个行业产生了质疑。

该调查由知名第三方机构专门针对人寿保险领域进行展开，涵盖了数十家主要的国内外知名保险公司。通过搜集并分析每种类型产品在五年期限结束后实际返还给客户所占总投入资金比例，结果令人大跌眼镜。

据统计数据显示，在90%以上被调查对象中，超过60%的客户无法及时取回其应得利息或本金；约30% 的客户则需要等待至少3-5 年才能完全领取到所有款项；剩下10 % 左右因为合同条款复杂、政策变动或其他原因导致不能成功申请赎回。

此次曝光引起公众极大关注与担忧：究竟为何会出现如此低额度退还的现象？对此，业内人士表示，这是由于保险公司在销售过程中存在一系列问题所导致。

首先，在产品设计阶段，部分保险公司往往将高回报作为吸引消费者购买的手段。然而，在实施过程中，并未能够如期兑付承诺利息或本金。其次，在合同条款方面也普遍存在着不明确、模糊甚至误导性信息。许多客户发现自己无法按时领取赎回款项后才意识到自己被套牢了。

除此之外, 有些投资型人寿保单涉及复杂的权益计算公式和风控机制, 客户可能需要等待较长时间来获得完全退还. 这种情况下, 不少投资者会选择提前解约以减小损失.

针对调查结果出台后产生的争议与质疑声音越来越大，监管部门立即采取行动并展开了相关调查。根据目前披露内容显示, 监管层已经要求所有涉事保险公司进行整改并向受影响客户返还相应金额. 同时规定从今年起必须设立专项账号用于支付理赔与退款,以确保客户的权益得到更好地维护和保障.

面对此次事件，一些行业专家表示，应该加强监管部门的力量，并进一步完善相关法律法规。同时也呼吁消费者在购买人寿保险时要选择有信誉、实力雄厚的大型公司或合作伙伴。

总体而言，这起涉及人寿保单退还款项比例低下引发热议的事件再度揭示了我国目前金融领域存在着不少问题。未来，在推动市场健康发展过程中需要政府、企业共同努力才能够给予公民更多有效且可靠的投资渠道。