近年来，互联网保险的崛起引发了人们对传统保险行业的冲击。作为首家以“科技创新”闻名于世的互联网公司上市，在中国金融界掀起一股热潮的众安在线财产保险有限公司（以下简称“众安保险”），备受关注和期待。然而，随着时间推移，越来越多声音开始抱怨这个在初期被视为靠谱、高效率、低费用等优势突围出局并领跑未来的企业。

据不完全统计数据显示，在过去两年中已经有超过600万用户购买了各类产品，并支付相关费用给到该公司账户。但是令人震惊地是, 事实证明很大一部分消费者都遇到了与之前宣传所述相差甚远或直接违背其承诺内容情况。

第一个问题就是理赔流程异常复杂化及缓慢

根据调查报告显示，在进行索赔时许多消费者表示面临非常艰辛和无望感；尽管他们按照规定提交了所有必需的文件和材料，但是众安保险却以各种理由拖延或者直接驳回了他们的索赔申请。不少消费者表示，在等待数月后才收到一个简单而含糊其辞的答复。

第二个问题就是产品设计存在隐患

虽然众安保险在广告宣传中声称为用户提供全方位、细致入微的风险覆盖，实则许多购买过该公司产品并遭受意外损失事件发生时, 却发现自己没有得到应有补偿；这些情况大部分都可以追溯至合同条款异常复杂且语言晦涩、容易产生歧义，并给予客户极高要求及约束制度上.

第三个问题便是服务质量下滑明显

据调查显示，近几年来越来越多消费者对于众安在线所提供之售前与售后服务表达出诸如“态度恶劣”、“漫天开价”、“推脱责任”， “未尝一次真正解决问题”的强烈不满. 这样长期积累下去将会导致企业形象沉重打击同时也使得已经投资其中的消费者面临更大风险。

在众安保险迅猛发展背后，究竟隐藏了多少让人忧心的问题？是否真如广告所说“科技创新、服务至上”？对此，《中文记者》进行了深入调查并采访到相关业内专家和受害者以获取准确信息。据悉，在该公司成立初期是以获得各界投资及政府支持为目标, 公司起初积极开拓市场但却将注意力过分集中于规模扩张而非提高产品质量与用户体验.

然而，一些相关行业知名人士指出，“互联网+保险”的商业模式本身就具有很大风险，并不适合所有类型的保障需求；同时也要考虑监管部门能否跟进这个日益崛起并涵盖越来越多领域变动剧烈特点之企业。

针对以上种种情况，《中文记者》呼吁国家金融管理机构加强对互联网保险公司的审查和监管工作，引导其遵守法律法规、坚持诚信经营原则，并建议购买众安在线等类似产品时应谨慎选择，仔细阅读合同条款并咨询专业人士的意见。

对于众安保险来说，在面临如此负面报道之后，必须及时反思和改进自身管理模式、产品设计以及服务质量等方面存在的问题。只有这样才能重新赢得消费者信任，并在竞争激烈的市场中立足发展。