近年来，随着互联网技术的迅猛发展和电子商务行业的蓬勃兴起，越来越多的人选择在网上购买商品。然而，在享受便捷、丰富选择和优惠价格等好处之余，一项重要问题却引起了消费者们的普遍关注：网络购物中得物运费险（以下简称“运费险”）存在严重缺失。

所谓运费险是指在用户下单付款后，在产品配送过程中出现意外或损坏时由商家承担相应赔偿责任，并向消费者提供全额退还包裹及原始订单金额、补偿因此产生相关花销以及解决与售后服务有关纠纷等保障措施。然而，目前大部分网店并未提供类似保障措施，这使得不少消費 者对于在线支付感到顾虑。

首先, 缺乏统一规范成为制约该领域正常发展 的主要阻碍之一. 在中国市场上, 很多知名电 商平台都没有明确发布其 运输风 险政策细则 ，导致消费者难以获得明确的权益保障。有些商家虽然宣称提供运费险，但在实际操作中却不兑现承诺，给消费者带来了极大的困扰和损失。

其次, 消 費者对于购物平台 的信任度受到 严重影响. 当许多人发现自己遇到问题时无法及时获得合理解决方案或赔偿后 ，他们开始质疑电 商平 台的正当性与可靠性 。这种情 况下，很 多潜 在顾客被迫放弃网上购买并选择传统零售方式 , 这显然是一种逆向效应 .

此外, 缺少行业监管也使得网络购物领域存在较高风险。目前国内尚未出台相关政策规范该领域，并缺乏有效监督机构进行综合管理和调查处理投诉。这导致部分商家为了谋取暂时利益而忽视用户体验和服务质量，在产品配送环节处置不善、包装不周甚至敷衍塞责等问题频发。

面对当前形势，专家指出需要采取一系列措施加强网络购物领域的运费险制度建设。

首先，政府应加强监管力度，出台相关法规和标准。通过明确责任分工、维护消费者合法权益来推动网络购物行业健康发展，并对违反规定的商家进行处罚。

其次，电商平台要自觉履行社会责任，提供真实可信赖的运输保障措施。可以借鉴国外成功案例，在商品页面显著位置公示有关配送风险与赔付机制，并在用户下单时提示是否需要支付额外费用以享受相应服务。

此外, 消費 者也需 加 强 自身 的 风 险防范意识 . 在选 择 网上购买之前 ，他们 应该仔 细 查看 商 家 提 供 的 运 输 方 法 和 相 关 条款 , 并 小心 地 填写 支付资料 。 如 果 发现 商品 包裹 存 在 明显破损或不完整情况时及早联系卖家并保存好相关证据以备索取赔偿.

最后, 行業組織應試圖遏止這種現象並促成改革. 可以建立一个专门负责处理投诉和纠纷的第三方机构，提供公正、高效的解决方案。此外，行业组织还可以通过制定相关标准与指导意见来规范电商平台运费险政策，并对其进行评估监督。

总之，在网络购物逐渐成为人们生活不可或缺的一部分时，得物运费险问题亟待解决。只有建立起完善且统一的保障措施体系，才能让消费者真正放心地享受网上购物带来的便利与乐趣。否则, 网络购 物领域 将 变 成 消 费 信任 的“漏洞满天飞”区 。