近日，我国知名互联网保险公司——众安在线（以下简称“众安”）的续费政策再次引发了广泛关注和质疑。作为一家备受追捧的创新型保险企业，众安多年来以其便捷、低价且覆盖面广的产品赢得了大批忠实用户。然而，在不少用户眼中，该公司在续费环节上却频频暴露出种种问题。

据悉，“一键自动续约”的功能是众安推出已久并深受欢迎的服务之一。这项功能通过与银行账户进行连通，并获得用户授权后，在原有合同到期时自动从客户账户中扣除相应金额完成支付，省去了许多手续麻烦和时间成本。但最近几个月内接连曝光的相关案例揭示了其中存在着诸多隐患。

首先是未经明确告知就默认开启此功能导致资金被无故扣款。“我当初购买保单时根本没有选择‘一键自动续约’啊！结果突然收到银行信息说我的账户被扣款了，我都一头雾水。”消费者小李告诉记者。类似的情况并不少见，许多用户发现自己在未经明确同意的情况下被默认开启该功能，并且无法及时察觉到资金流失。

其次是续约金额上涨引起争议。“每年我购买保险时总会收到短信提醒‘您的合同即将到期，请注意续费’。然而，在去年底接受自动续约后，今年却突然发现保费直线飙升！”用户小王气愤地表示。对于这样的问题，有业内人士指出可能与公司在计算预付利息和手续费方面存在模糊规定导致。

此外还有部分用户反映，在取消“一键自动续约”服务过程中遇到了困难。“本来以为可以通过官网或APP简单操作就能解除授权呢！可事实证明想得太美好了。” 用户小张苦笑着说道。据他介绍，“找客服、填写表格、邮寄文件……整个流程非常复杂耗时”。尽管众安给出理由称这是为了防止恶意注销等行为造成损失,但仍引发广泛质疑。

面对如此多的用户投诉和舆论压力，众安在线迅速做出了回应。该公司表示将加强内部管理并提升服务水平，以更好地满足消费者需求。“我们会尽快完善系统，在明确告知客户的前提下才开启‘一键自动续约’功能，并优化取消授权流程。” 众安相关人士透露道。

然而，业界普遍认为仅靠口头表态还无法解决问题。专家指出，“在现实中保险行业存在着信息不对称、合同条款复杂等因素导致消费者难以获得真正权益”的问题亟待解决。他们呼吁监管机构进一步规范市场秩序, 加大对于续签政策及相应操作流程审核力度, 并建立起有效沟通渠道与双向选择机制来确保公平交易环境。

总之，作为我国互联网金融领域里备受关注的企业之一，《众安》再次引发社会广泛讨论是有其深层原因的. 尤其涉及到资金支付方面最直接影响到个体生活经济；同时也凸显出中国新型数字时代背景下，消费者权益保护仍然面临着一系列挑战。众安在线此次受到质疑希望能引起监管部门的关注,并以更加透明、规范和公正的方式来解决问题，从而为广大用户提供放心可靠的服务环境。