近年来，随着人们生活水平的提高和风险意识的增强，保险已经成为了许多家庭必备的一项金融产品。然而，在购买保险时，很多消费者对于其基本责任究竟是什么、如何履行还存在疑惑。针对这个问题，我们进行深入调查，并邀请到相关专业人士解答。

首先，我们需要明确什么是保险基本责任？根据我国《中华人民共和国合同法》第二百四十五条规定：“当事人约定不侵权就无需承担赔偿或支付其他款项。”也就是说，在投保过程中双方达成协议后所确定的范围内发生损失时，由保险公司负有相应赔付义务。

在具体操作上，“理性选择”被广泛认可为有效减少纠纷产生并促进市场稳定发展的方式之一。因此，在签署合同时建议消费者充分了解自身需求以及各类产品特点，并结合实情制定适宜计划；同时要注意细节部分是否涉及重大限制条款等内容。

接下来关键问题：作为保险公司，如何履行基本责任？我们采访了多位业内专家和相关机构负责人。他们普遍认为，保险公司在履行基本责任时应当坚守以下原则：

首先是“及时赔付”。一方面，在事故发生后要尽快启动理赔流程，并提供相应的申请材料；另一方面，在核定损失金额之后要确保合法权益得到迅速兑现。

其次是“公平公正”。即对于符合约定条件的索赔请求进行客观、严谨地评估和处理，不偏袒任何一方利益。这也需要监管部门加强对市场乱象的处置力度，维护消费者权益。

第三是“优化服务体验”，包括但不限于：增设便民服务网点、完善线上线下渠道等手段以满足日常需求；倾听用户反馈并持续改进产品与服务质量。

同时还有一个重要问题：作为投保人或被保险人该怎样主动参与并推动基本责任更好地落实？

据悉，“信息透明”、“风险意识增强”成为关键因素。“信息透明”指购买前仔细阅读保险合同、产品说明书等重要文件，确保自己对于基本责任范围和限制有清晰了解。“风险意识增强”则是指在生活中时刻关注可能发生的潜在风险，并积极采取措施减少损失。

此外，“理性购买”也非常重要。根据个人实际需求选择适当的保障方案，在比较不同公司产品之前充分评估其声誉与资信状况，以及服务质量等因素。

最后需要注意：如何应对纠纷？

专家提醒消费者，在遇到投诉或索赔问题时可以首先尝试通过协商解决；如果无法达成一致，则可向相关监管部门进行申请调处或介入仲裁程序。同时建议各地加大力度推进公共法律援助机构建设，为广大群众提供更好的维权渠道。

总结起来，履行保险基本责任涉及多方面因素。作为消费者我们应该明确自身需求并做出理性选择；而作为业内从业人员则需要严格按照规定操作并倡导“及时赔付”、“公平公正”的原则。只有双方共同努力，才能够推动保险行业更好地履行基本责任并维护消费者合法权益。

未来，我们期待看到更多的保险公司积极响应市场需求、提升服务质量；同时也希望政府加大监管力度和完善相关法律制度以确保整个行业健康发展。