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在线购物为何不提供货运损失保险？

来源：维思迈财经2024-05-27 09:04:49

随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在线购物。然而，在享受便捷、快速购物体验的同时，一些消费者也开始关注一个问题：为何在线购物平台不提供货运损失保险？

近日，记者对这一话题进行了深入调查，并采访了相关行业专家、消费者以及在线零售平台代表。他们纷纷就这个热点问题表达了各自观点。

首先, 有专家指出，当前大部分在线购物平台并未明确说明其产品是否包含货运损失保险。即使是高价值商品或易碎品类商品，在遭受意外破损或丢失时，很多情况下都无法得到有效赔偿。这给消费者带来诸多困扰与担忧。

此外, 消费者认为，在线购物本应该更安全可靠，“我们花钱买东西只能信任卖家和第三方配送公司”，但如果中途出现货品缺失、被盗等情况，则会造成经济上的直接损害。“既然已支付相应价格，请求补救措施似乎合理”。

对于此现象, 在线零售平台则表示：“由于涉及复杂性较强且管理成本较高”。毕竟能够将每笔交易所需增加5%至10%左右额外支出用作投保；尤其当订单数量极巨时风险系数增大——导致整体利润率骤减甚至贻误声誉。”

虽然如今仍存在种种阻力和挑战，《Online Shopping》呼吁相关企业始终优化服务机制、“创新解决办法”推动“网络销售责任”的完善进程; 并号召监管部门密切关注市场变化并积极践行国内立法改进建议。“目标在于促使‘基础权益’落实到位。”

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