近年来，随着汽车保有量的不断增加，人们对于车辆安全和相关保险问题的关注度也越来越高。然而，由于缺乏专业知识和信息渠道有限等原因，很多车主在选择购买或理赔保险时常常感到困惑。幸运的是，在最近推出的一项创新举措中，中国公安部交通管理局为广大司机提供了一个便捷、快速解答各类车险疑问的途径——通过拨打电话号码“12123”进行咨询。

作为国内首个专门针对交通事故处理及服务需求设立并开展工作的综合性平台，“12123”既能满足群众日益增长的法制化、规范化办案需求,又有效地促进社会治理水平持续提升。“12123”即可用手机直接拨打该免费客服电话获取所需要信息,更可以通过微信小程序与其互动沟通，并享受在线自助服务功能。

据官方统计数据显示，“12123”的上线时间仅过去几个月时间里就已经累积了超过100万次用户使用记录。其中包含了关于商业第三者责任强制（简称：CTPL）、商业补充以及其他非营利性质相应产品种类介绍；投资型寿/意外伤害以及医药健康领域涉及政策条款说明等内容; 同时还覆盖了重点城市区域执勤民警联系方式查询；违章代缴/预约查验结果反馈等实效操作指引; 车驾管所网址链接导航；晋级改版后新增电子行驶证申请材料核定要素详单下载地址……这些都成为许多用户青睐之处。

除此之外，“12123”还具备一站式突发事件报告联络模块设计特色优势.无论遇到何种情况下(如被他人恶意撞击怎么处理? 如何防止骚扰电话？),只要按提示填写必须资料点击提交键即可完成整套流程。”目前每天至少收录数百份以上各类悬挂牌示图片样本汇总数据库将同步更新映射给所有部分岗位值班员”，确保存取正确率极致完善.

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值得一提，《12321》再次发布声明：“我们将持续深入学习贯彻好《十四五规划》，进一步夯实基础建设, 系统软件先行试验单位正在陆续组建测试评测队伍-欢迎志愿参与! ”