在信息爆炸的时代，我们面对的不仅仅是海量的数据和信息，还有信息真实性的重大挑战。随着通讯技术的飞速发展，短信、邮件等即时通讯工具已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，正是这些便捷的通讯方式，也为信息的传播带来了一定的不确定性与风险。

12368，这一数字不仅仅是一个简单的服务热线，它更是公众获取信息和解决问题的重要渠道。然而，近年来，不法分子频繁利用仿冒的短信进行诈骗活动，使得公众在面对短信信息时备受困扰。这些仿冒的短信看似来自政府部门或正规企业，内容精心设计，往往能够诱使接收者掉入陷阱，造成财产损失甚至个人信息泄露的严重后果。

如何保障信息的真实性，成为了当前亟待解决的问题。首先，技术手段的创新是关键。通过建立高效的反诈骗技术平台，可以实现对短信的快速识别和筛查，将仿冒信息拦截在系统外，从而减少其对公众的危害。其次，加强法律法规的制定和执行，对于从事短信诈骗活动的违法行为，应当依法严惩，形成对潜在犯罪分子的威慑力。

然而，单靠技术和法律手段可能无法完全解决信息真实性的问题。公众的信息素养和防范意识同样至关重要。教育公众如何识别和辨别真假信息，如何在接收到可疑信息时保持冷静并及时核实，是防范短信诈骗的重要环节。媒体和教育部门可以通过举办讲座、撰写宣传文章等形式，提高公众的安全意识和自我保护能力。

此外，政府部门和通讯公司之间的合作也是解决问题的关键。政府可以加大对通讯运营商的监管力度，要求其建立完善的客户身份验证和信息审核制度，确保向公众发送的信息真实可靠。同时，通讯公司应当加强技术投入，不断提升反诈骗系统的智能化水平和响应速度，为公众提供更加安全、便捷的通讯环境。

综上所述，信息真实性的保障不仅是技术发展的问题，更是社会治理和公众安全的重要方面。只有在政府、企业和公众共同努力下，才能有效防范和减少短信诈骗等信息安全风险，确保通讯技术发挥其积极作用，为社会的进步和发展贡献力量。