2023-06-08 19:58活跃答主

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您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】





第一：电话投诉。可以用手机拔打1006官方电话，拔打后会有语音提示，之后等语音结束后选择0进入人工服务，告诉人工服务你的面临的问题，请求解决，一般小问题他们都可以解决。



第二：官方网站投诉。还可以到中国移动10086官方网站投诉，在网上搜索“10086官方网站”，进入官方网站后点击“服务中心”再点击“投诉与建议”，然后按照步骤填写信息后就可以点击进行投诉啦。



第三：到营业厅投诉。还可以到当地的营业厅进行投诉，如果是小问题的话，可以找营业厅的营业员投诉，如果是比较大的问题的话可以找大厅经理，一般每个营业厅都有大厅经理，大厅经理还是比较负责的。



第四：向上级营业厅投诉。移动的营业厅一般是一级管一级的，如果你反映的问题没有得到有效解决的话，可以打电话或者直接到上级营业厅进行投诉，上级营业厅接到投诉电话后会向下级营业厅了解情况，如果你反映的是真实情况的话上级营业厅会快速帮你解决问题。【回答】





第五：拔打移动集团电话投诉。如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核。【回答】





第六：向工信部投诉。最后向大家介绍一种特别牛逼的方法，就是向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的。可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，进入网站，点击“公众参与”，后再点击“电信投诉”，进入投入投诉受理中心，按照步骤填写相关信息后提交就可以啦，如果你投诉的是真实的，这时候就可以坐等移动人员打电话给你啦。【回答】





关于安装中国移动宽带当时客服说好我交100元就可以使用网络，可后期安装告诉我还需要路由器才能手机上网，出现了二次消费，我不认可，多次交涉一直到现在了，10086.10080打了多次【提问】





如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核【回答】





没有用的，10080只是督办，最后还是转到地方移动解决的，一个多月了，是不是有比这两个更有效的方法，现在地方移动就是跟我解释宣传，以前移动客服承诺的他们根本不去过多的考虑，避重就轻。【提问】





那您就向工信部投诉。【回答】





向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的【回答】





具体怎么操作，有没有电话可以投诉的？如果填写的话我描述不清楚的，最好是直接打电话的那种最好。【提问】





可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，进入网站，点击“公众参与”，后再点击“电信投诉”，进入投入投诉受理中心，按照步骤填写相关信息后提交就可以啦，如果你投诉的是真实的，这时候就可以坐等移动人员打电话给你啦。【回答】





它只能是网络进行投诉的【回答】