保险巨头推出智能查询系统，方便众安保险客户核实保单信息

近日，全球知名的保险公司众安保险（以下简称“众安”）宣布推出一项创新性举措——智能查询系统。该系统旨在为其数百万用户提供更加便捷、高效的服务，并帮助他们准确核实自身的保单信息。

作为中国领先的互联网科技型财产与人身意外综合类商业寿险公司，众安始终致力于通过科技手段改善用户体验和服务质量。而这次引入智能查询系统正是该承诺的最新体现。

据了解，在过去传统方式下，当一个投保人需要查看或确认自己所购买的各种类型的个人和家庭健康、车辆等多样化产品时往往要面对繁琐复杂并耗费大量时间精力处理纸质文件以及联系相关部门进行咨询。然而随着数字化进程不断深入发展，“线上+AI”已经成为了许多行业转型升级中必备工具之一。

因此，在此背景下，借助先进技术打造起来适用于手机端操作使用软件，众安推出了智能查询系统。该系统通过AI技术实现语音识别、图像识别和自然语言处理等功能，并且与大数据平台相连接，可以快速准确地提供用户所需的保单信息。

据相关负责人介绍，这个智能查询系统是由一支专业团队历时两年研发而成。他们采用了先进的机器学习算法和深度神经网络模型来训练并优化该系统，在不断迭代改进中逐渐达到商用标准。

除此之外，为方便用户使用，“众安”还特意将该软件设计得界面简洁友好，并增加了多种操作方式如文字输入、手写输入以及指纹解锁等功能。“无论老少都可轻松上手”，工程师表示道。

值得注意的是，在引入这项新服务后，“众安”也对其内部进行全员培训，并设立完善的客服体系以应对可能遇到问题或反馈需求。同时在宣传活动中强调：智能查询仅限于核实自己名下合法有效保险产品情况，请勿滥用或盲目信赖结果；任何涉及理赔事务都需要咨询公司正式授权人员确认才具有最高效力。

随着智能查询系统的推出，众安保险实现了从传统人工操作向数字化、智能化转变的飞跃。这也被不少业内专家视为中国保险行业迎来新一轮技术革命和服务升级的标志。

据悉，此次推出的智能查询系统将首先在“众安”官方APP上线，并逐步扩展至其他平台及渠道。而用户只需下载并登录该APP，在个人中心点击相应功能即可使用该项便捷高效服务。

对于广大投保人群体而言，通过引入更加先进科技手段提供更好便利性与核实准确度是他们期待已久但长时间未得到满足之需求。“众安”的这一创举无疑给予了他们极大惊喜同时也许多同类公司树立起一个全新发展模版。