保险代理人的提成与车险续保有关系

来源:维思迈财经2024-02-16 09:07:04

近年来,随着汽车数量的快速增长和交通事故频发,越来越多的人开始重视购买车辆保险。而在这个庞大市场中,扮演着重要角色的就是各家保险公司派驻于各地区销售员——也被称为“保险代理人”。然而,在他们推销、劝说客户购买车辆保险时背后隐藏着一个不容小觑且备受争议话题:那就是他们所获得佣金(即提成)是否会影响对已投资者进行续约。

针对这一问题,《新闻周刊》记者展开了调查,并深入采访了数位业内专家以及涉及其中一名匿名自由职业代理人。通过梳理相关数据并结合实例分析,我们将揭示出该行业存在的种种现象与规律。

首先需要明确一点:作为衡量一个商业模式成功与否最直接有效方法之一便是其能否持续盈利。因此,在众多领域都可以看到类似设置奖励机制鼓励从事经纪活动或促进服务产品销售等方式相似的做法。而保险行业亦不例外,为了激励代理人更好地推销车辆保险以及维护客户关系,在其每笔交易中都会获得一定比例提成。

然而,问题也随之产生:这种过于注重短期利益的佣金制度是否催生出一些“售后服务缺失”现象?记者采访到的匿名自由职业代理人透露:“在我们所属公司内部有一个明确要求——必须完成既定年度目标才能拥有相应提成。因此,在当接近年底时依然存在未达标情况下,很多同事们就开始将精力转向新用户开发上去,并对老客户进行忽视。”

这样看来,“佣金驱动”的商业模式或可能导致代理人渐渐丧失了与投资者建立长久稳固合作关系的动力和意愿。那么如何解决这个问题呢?

各界专家表示,首先需要加强监管机构对该领域从业人员教育、管理与考核等方面工作;同时还需改变奖惩机制设计思路。“除了基础任务量指标外”,某知名财经学院副教授认为,“可以考虑引入‘客户满意度’、‘续保率’等指标作为代理人提成的重要参考因素。这样一方面能够更好地激发他们积极与投资者建立良好关系,另一方面也有利于行业长期健康发展。”

此外,记者还了解到,在国际市场上已经涌现出新型商业模式——即通过数字化平台进行车辆保险销售和服务。“相比传统渠道”,某互联网科技公司高管表示,“我们不依赖代理人推广产品,并且将佣金返还给用户本身。”这种方式在减少中间环节的同时,更注重以用户体验为核心。

总结来看,《新闻周刊》记者调查显示:当前保险代理人存在着过分关注短期利益而忽视持久合作问题;从根源上解决该问题需要加强监管及改变奖励机制设计思路;并未来或将逐步向数字化平台转移。

然而,无论是何种形态的汽车保险销售模式都应当坚守一个原则——确保消费者权益得到充分尊重与实质性落地。只有如此才能真正达到让购买保险的消费者感到放心与满意,同时也能为整个行业注入更多长期稳定性。

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