保险行业一直以来都是一个充满竞争的领域，而车险市场更是其中最为激烈的部分。在这个日益发展和变化不断的环境中，人们对于保险公司及其续保员提出了更高要求。

作为车险市场中重要的一环，续保员扮演着至关重要的角色。他们负责与客户进行有效沟通、解答问题并促使其购买或者延长汽车保单期限。然而，在实践过程中却存在许多问题和挑战。

首先，现今社会信息爆炸式增长导致消费者拥有大量选择权，并且很容易受到其他竞争对手产品吸引力影响转投别家公司；第二点就是由于技术进步带来新型风控工具应用, 大数据等方面已经能够替代传统方式劳动密集度较高岗位; 第三点则体现在服务态度上. 顾客需要得到专业、快速、友好地回复和咨询.

针对以上种种情况，加强人身素质培训成为了迫切需求之一。通过提升续保员自身素质水平可以改善其工作表现和顾客满意度，进而提高公司的续保率。

首先，在专业知识方面，培训应该注重车险产品相关的法律法规、理赔流程以及市场动态等领域。只有掌握了这些基本知识，并能够在实践中熟练运用才能更好地为客户服务。

此外，沟通技巧也是一个不可忽视的环节。优秀的续保员需要具备良好的口头和书面表达能力，可以清晰明确地向客户解释复杂问题并给予恰当建议。他们还需学习如何倾听与感同身受, 从而增强与顾客之间情感连接.

除了以上两个方面外, 增加销售技巧则尤为关键. 经验丰富者可能已经将大部分常见案例总结出来但对于新人或者其他非主要岗位接触少且较薄弱; 这就涉及到有效利用科技手段进行模拟演示教育；同时通过多渠道获取行内最佳实践案例分享；

然而，在当前形势下仅依靠传统方式进行培训显然无法满足迅速发展变化的需求。因此，保险公司应该积极采用现代化培训手段和技术，并结合互联网、人工智能等新兴科技进行创新。

一方面，可以利用在线教育平台提供远程培训课程。这样不仅节省了时间和成本，还使得学习更加灵活便捷。另一方面，在实践中引入虚拟仿真系统以及数据分析软件来模拟真实场景与案例, 从而帮助续保员快速掌握知识并解决问题.

同时, 还需要建立有效的考核机制. 经常性地对续保员进行业务水平评估，并根据结果给出奖惩激励；通过定期组织岗位竞赛或者举行专题研究会议交流经验; 建设一个相互促进共同发展氛围

当然, 在整个过程中领导层也要注重自身素质提升. 领导力是塑造企业文化与价值观最直接源泉之一; 只有具备良好的管理能力才能够为下属做出正确指引并推动其积极向上发展;

总体而言, 提高车险续保员素质是一个长期而复杂的过程。唯有通过不断学习和创新，结合现代化培训手段与技术应用, 才能逐步提升行业整体水平并取得更好发展. 仅凭个人努力是远远不够的; 只有公司、政府以及相关机构共同努力才能实现这一目标。