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人工智能技术助力保险业创新发展

来源：维思迈财经2024-07-25 23:20:36

在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度和规模改变着各行各业的发展方式。保险业作为金融领域中重要的一环，在这场科技革命浪潮中也不甘落后。近年来，随着人工智能技术不断成熟与完善，越来越多的保险公司开始将其引入到企业经营管理之中，并通过创新应用探索更高效、便捷、个性化服务提供给客户。

从传统粗放型理赔处理到基于大数据分析及机器学习算法实现快速结案，“黑匣子”式车载记录仪监控驾驶行为并进行风险评估等诸多领域都已见证了人工智能带来的深远影响。其中最具代表性且受益显著者即是保险产品定价方面：传统上采用固定标准制订价格容易导致信息不对称问题，而利用机器学习可根据每位投保者特征差异量身打造契合需求产品，则进一步满足市场终端消费群体日益增长个性需求。

除此之外，在销售渠道拓展方面亦取得突出成果：语音助手程序支持在线购买流程自动完成；图像识别系统极大简化资料录入操作质量检验过程；虚拟顾问职责范围扭转至全天候解答用户咨询……无论是线上还是线下交付形态均呈现跃然纸上般活力勃发状态。

但值得注意地是, 在享受“AI+”带来种种好处同时我们必须认清一个事实: 由于相关政策法规尚待相适配调整，《黑箱》运作原则留存可能存在辅佐误差漏洞或安全泄露危害情况, 因此如何平衡使用共生关系避免因错误产生牵连饶恕空间成为当前社会急欲解决议题。

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