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保障安全理赔服务多元

来源：维思迈财经2024-07-28 08:42:35

近日，一项重要的调查显示，对于人们来说，在选择保险产品时最看重的因素之一就是“保障安全”，而在购买后更加关注的则是理赔服务。这也再次凸显了保险行业需要不断提升自身服务质量和效率以满足客户需求。

作为社会经济发展中必不可少的环节，保险产业承担着风险转移、资源配置等诸多功能。然而，在市场竞争激烈下，如何确保被投保人权益得到充分尊重成为各大企业共同面临挑战。据悉，有数据显示超过70% 的消费者表示他们认为“保障安全”是决定是否购买某种类型的商品或服务时最主要考虑因素之一。

专家指出，“理赔服务”的优劣往往直接影响一个公司在市场上口碑与忠诚度。“只有当事故真正发生并导致损失时，被投保人才能深刻感受到所购买意外伤害或健康医疗等相关类别产品价值。” 但遗憾地是，并非所有公司都能够及时有效地履行起应尽责任, 这也使得部分消费者望而却步。

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