近日，一则关于金融服务平台电话沟通方式的新闻在社交媒体上引起了广泛讨论和争议。据报道，一些消费者反映，在进行贷款申请过程中，他们被要求提供与家庭成员相关的个人信息，并且需要将其纳入信用评估范围。

这种做法立即激起了公众对隐私保护和合规性问题的担忧。不少网友表示，银行或其他金融机构作为专业机构应该尊重客户隐私权并遵守相关法律法规。而有些用户还指出，在贷款审批过程中牵涉到家庭成员可能会给他们带来额外压力和麻烦。

记者就此事采访了多位业内专家以获取更多观点。其中一位风险管理顾问表示：“从安全角度考虑确实需要核查借款人所提供信息真实性，并通过验证其身份、联系情况等手段进行审核。”然而另一个声音认为，“要求涉及到借款人之外的个人信息是违背常理且侵犯隐私的行为，金融机构应该尊重个人隐私权，并在合规范围内进行业务操作。”

对于这一争议，涉事金融服务平台方面发表了声明表示，“我们将认真对待用户反馈和关切，积极采取措施解决问题。”同时他们也强调，在贷款申请过程中所要求提供的信息是出于风险评估和信用审查等目的，并没有违法或不当之处。

然而，公众并未完全接受此解释。有些网友指责称：“即使是出于正当理由需要核实信息，请银行与客户充分沟通后再征得同意”。还有一部分消费者呼吁相关监管部门加大对金融机构合规性的监督力度，并建立更严格、明确的数据收集及使用准则。

针对此次事件引起社会广泛关注以及舆论压力增大情况下,记者联系到中国银行业协会相关负责人进行了专访。该负责人表示：作为一个庄重稳妥运营多年来深入群众生活领域经验丰富、具备高度敏感性聚焦市场变化动向特点突出综合金融服务机构，我们高度重视此事的发展态势，并将会密切关注事件最新进展,并表示将采取相应措施确保相关监管政策得到贯彻执行。

然而，该回应并未能完全平息公众对于这一问题的担忧。有些人认为仅凭口头承诺是不够的，他们期望看到更加明确和具体的制度规定来约束金融机构在个人信息收集和使用方面。

从整个事件可以看出，在互联网时代背景下，隐私权已经成为了一个备受关注且敏感性极高的话题。尤其是涉及到大数据、信用评估等领域时，如何平衡商业利益与用户隐私权之间的矛盾依然存在挑战。因此，在推动数字化金融服务发展过程中需要各方共同努力找寻合适解决方式以满足社会需求同时维护好客户利益。

总结起来, 这次电话沟通方式引发争议主要源自于消费者对于银行或其他金融机构是否妥善处理个人信息安全问题产生了怀疑; 也暴露出现阶段我国金融服务平台在隐私权保护方面还存在一些问题。这个事件的发生也提醒了我们，亟需加强对于金融机构合规性和用户隐私权的监管力度，并制定更为明确、严格的相关政策与法规以维护公众利益同时促进行业健康有序发展。