通信方式被质疑:人人贷借款催收是否会电话联系?
来源:维思迈财经2024-03-13 09:02:02
近日,互联网金融平台人人贷再次引发广泛关注。有用户爆料称,在借款逾期后,他们接连收到了来自该公司的电话催收,并对此表示担忧和不满。
据报道,一位匿名用户声称在最近几个月内因为各种原因未能按时偿还其在人人贷上的借款。然而令这位用户感到困扰的是,他居然频繁地接到了多个陌生号码打来的电话。
“每天都有好几个陌生号码给我打过来,一开始以为是推销或者诈骗电话。”这位用户说道。“但当我听清楚其中一个号码留言提及我的姓名、欠款金额等信息时,我意识到这很可能与我的逾期债务相关。”
随着更多类似案例曝光,“抓住”的问题变得越发明显——作为合法且备受监管机构青睐的互联网金融企业之一,《中华民国消费者权益保护法》规定禁止通过电子邮件、传真或其他无形式书面文件进行追讨;《网络交易管理办法》也明确规定,借款催收人员不得通过电话或短信等方式骚扰、恐吓被执行人。
那么,为何如此多用户都遇到了这样的问题?记者就此展开调查。
首先,我们联系了相关部门。一位负责互联网金融监管的官员表示:“根据我所知道的情况,在逾期还款后给债务方打电话是合法且常见的行为。”该官员指出,“只要在通话过程中没有使用侮辱性语言或进行其他违法行为,即使频繁地拨打电话也并非违规。”
然而,《网络交易管理办法》对于“频率”未做具体限制。有业内专家认为,在缺乏明确约束下,某些催收机构可能会滥用权力,并采取强硬手段来让欠款人感受到压力甚至恐惧。
其次,在与数名曾接触过类似催收情况的用户进行深入交流后发现一个共同点:他们大多数都无视了陌生号码直到听清留言内容。“如果你不接听陌生号码并主动回拨,则很难确定是否是针对自己个人信息和债务进行真实核实。”一位经历过此类催收的用户表示。
在人人贷方面,他们对于电话催收问题给出了回应。公司发言人表示:“我们一直遵守相关法律法规,并尽量减少骚扰性行为。”该发言人还补充说,“如果有用户反映称受到过度骚扰或恐吓,我们会进行调查并采取相应措施。”
不仅如此,在记者进一步追问是否存在“频繁拨号”的情况时,该发言人坦然承认:“由于债务逾期可能涉及许多复杂因素和客户个体差异等原因,确实难以做出统一规定。”
针对这次事件引起的关注和争议,《中华民国消费者权益保护委员会》也发布声明称将加强监管力度,并呼吁广大市民提供更多线索协助打击非法催收行为。
综上所述,在金融科技快速发展的背景下,借款平台与债务方之间通信方式被重新审视。虽然电话联系是目前最常见且高效的沟通手段之一,但其使用频率、内容真伪以及合理性值得深入思考。希望通过本次报道能够唤起社会对于互联网金融平台催收行为的关注,促使相关部门进一步完善法律法规,并加强监管力度。
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