近年来，随着互联网技术和电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者选择在各大购物平台上进行线上购物。为了方便用户支付高额商品价格，许多购物平台也提供了分期付款或贷款服务。然而，在享受这些便利之时，一些问题也开始浮出水面。

首先是虚假宣传与不透明合同条款。很多购物平台通过夸大产品优势、低息甚至免息等手段吸引用户使用其贷款服务。但实际情况往往并非表面看起来那么美好。有报道指出，在某些情况下，所谓“0利率”的借呗却存在隐藏费用；还有一些店铺以虚构交易记录骗取信任，并将普通订单标注为分期付款订单从而收取更高比例的手续费。

其次是过度放松审查导致风险失控。“乱象丛生”成为部分购物平台内外景观共存现象：无需押金、刷脸即可申请成功、极简审核流程等诱人政策使得恶意借入者大量涌入，给购物平台及金融机构带来巨大风险。某些不法分子甚至通过非法手段获取他人个人信息进行恶意借款，导致用户财产损失。

此外，高额利息和滥用催收行为也引发了广泛关注。一些购物平台在提供贷款服务时往往设置较高的年化利率，并采取灵活计费方式使得实际还款金额远超预期；同时，在逾期后过度使用电话骚扰、发布羞辱性照片等催收手段令消费者感到困惑与无奈。

面对这种情况，相关部门需要加强监管力度并制定更加严格的规章政策以保护消费者权益。首先应当完善产品宣传细则,明确禁止虚假夸张宣传;其次要求各家购物平台公开合同条款内容, 并简洁易懂地说明每笔交易中所包含的所有费用项目;另外也需建立起信任体系并划清黑白线：例如增加身份验证环节或设立资金审核步骤以减少欺诈行为。

针对审查问题,购物平台可以考虑优化内部流程,加大对用户信息真实性的审核力度以及建立合理评估模型；同时，亦需与金融机构密切配合共同防范风险。相关部门也可通过制定更为严格的准入标准来规范购物平台贷款市场。

在利息和催收问题上，监管机构应当设立明确的年化利率上限，并要求购物平台提供还款计算工具等便捷服务让消费者清楚了解自己需要承担的金额。另外，在催收方面，则需要强调法律底线并完善投诉处理渠道，给予消费者足够保护。

此外，公民个人隐私权也是一个重要议题。政府应出台相应措施加强对个人信息泄露行为进行打击，并将其纳入到涉及信用体系中作为不良记录之一。

综上所述，在购物平台贷款领域遇到困境时如何解决问题既需要各家购物平台倡导透明、诚信经营原则, 优化产品宣传方式; 同时也离不开监管层面进一步健全相关政策法规, 提高审查水平并加大违规处罚力度; 最重要的是，消费者自身也应保持理性和警惕，在使用购物平台贷款服务时审慎选择，并且了解清楚相关条款与风险。只有各方共同努力，才能为广大用户提供更加安全、可靠的线上贷款环境。