近年来，随着金融科技行业的快速崛起，越来越多的人开始选择在线借贷服务。其中一家备受关注和争议的公司是桔子分期（以下简称“桔子”）。作为一家提供消费者信用额度和个人小额现金贷款服务的创新型企业，它在短时间内迅速成长，并吸引了大量用户。

然而，在这个看似光鲜背后隐藏着许多问题。据调查显示，尽管有很多正面评价，但也有不少用户对于桔子分期存在诸多投诉与抱怨。

首先是高利息率问题。根据某些用户反馈，在向桔子申请贷款时并没有明确告知实际利率情况。事实上，在签署合同之前他们无法得知具体要支付多少利息以及其他相关费用。“我当初只想解决紧急资金需求，并没意识到最终将付出巨额还款。” 一个匿名网友表示，“如果早点清楚真相, 我会找别处借钱”。

其次是逾期罚息过高问题。部分客户声称，一旦逾期还款，桔子分期会收取高额的罚息和滞纳金。有用户表示，在无法按时归还贷款后，他们被追加了数倍于原始借款金额的费用。“我曾经因为没能及时偿还而陷入恶性循环。” 一位受访者说道，“每次逾期都要支付巨额利息和滞纳金，债务越来越多。”

此外，也有部分客户抱怨桔子在推销过程中夸大其词，并未充分告知相关风险与条件。据悉，在不少人申请贷款之前并没有得到清晰明确的解释关于如何计算利息、处罚措施以及合同条款等重要信息。

然而值得注意的是，并非所有用户对桔子均持批评态度。一些顾客认可该平台提供便捷快速服务所带来的好处。“相比传统银行贷款流程繁琐, 桔子给予我们更多选择和灵活性”, 一个年轻白领说道，“只需几步操作就能获得资金支持”。

针对这些反馈声音，《新闻周刊》记者进行了采访寻求公司回应。根据《新闻周刊》记者与桔子分期高级管理人员的交流，他们强调公司一直致力于提供透明、负责任的服务。对于用户反馈中提到的问题，该公司表示将认真审核并改进相关政策和措施，“我们重视每一个客户意见，并会不断努力完善产品和服务”。

然而，在当前金融科技行业监管尚未完全健全之际，如何确保消费者权益得到充分保护仍是亟待解决的问题。专家指出, 监管部门应加大对这类平台企业及其运营模式进行审查与规范。

综上所述，《新闻周刊》呼吁广大借款人在选择在线金融平台时务必谨慎考虑，并建议有关方面进一步加强监管以确保公众利益受到合理保障。