## 贷款"暗"收费，“服务费”名目多



“无抵押、无担保、无息贷款”，这样的“零门槛”贷款广告，常常出现在网络平台、短信等渠道，吸引着一些急需资金周转的人。但近日，有借款人向记者反映，在贷款平台上借款时，被收取了各种名目的“服务费”，实际年化利率高达传统金融机构数倍。这些“服务费”往往在贷款平台、贷款商、中介机构等多方之间拆分，借款人难以在贷款前准确知晓全部费用。

近年来，随着互联网金融的发展，贷款平台逐渐增多，借款人选择也越来越多。然而，一些贷款平台在提供贷款时，除了利息外，还会以“服务费”、“手续费”、“管理费”等名义收取额外费用，有的甚至还收取“咨询费”、“加速费”等五花八门的费用，实际利率远超国家规定的标准。

记者调查发现，这些“服务费”往往隐藏在贷款协议中，借款人在不明就里的情况下，很容易被“套路”。此外，一些贷款中介机构也参与其中，他们通常以“贷款顾问”的身份出现，帮助借款人从平台上获得贷款，并从中抽取“服务费”。

小额贷款本是金融服务的一种，却因“服务费”等问题备受争议。为何会出现此类情况？借款人如何维护自己的权益？记者对此进行了调查采访。

**贷款“服务费”名目多，实际利率远超想象**

今年年初，小赵因临时资金周转需要，在某贷款平台上申请了一笔10万元的无抵押贷款。在贷款协议中，小赵看到，这笔贷款的年化利率为6%，此外还需支付一笔3000元的“服务费”。小赵认为这笔“服务费”就是平台的服务费用，和贷款利率无关，于是便同意了这笔贷款。

然而，在还款时，小赵才发现这笔“服务费”并不是平台收取的费用，而是贷款商收取的额外利息。按照他的还款计划，除了需要支付6000元的利息外，还要支付3000元的“服务费”，实际年化利率高达9%，远高于协议中的6%。

小赵的遭遇并非个例。记者调查发现，一些贷款平台或贷款中介机构往往以“低利息、零门槛”吸引借款人，但在贷款协议中设置各种陷阱，借款人稍不注意，就容易掉入“服务费”的陷阱。

比如，有的平台在贷款协议中只写明利息，却不写明“服务费”等其他费用，借款人在不知情的情况下，很容易被误导；有的平台将“服务费”等费用分摊到每期的还款中，借款人不仔细核对，很难发现这些额外费用；还有的平台在贷款前承诺不收取任何费用，但在贷款后，以各种名义收取“服务费”。

不仅如此，这些“服务费”的名目也五花八门，包括“手续费”、“管理费”、“咨询费”、“加速费”等，有的甚至还收取“过桥费”、“展期费”等费用。借款人往往需要支付多种名目的“服务费”，实际利率远超想象。

**“服务费”隐藏在多个环节，借款人维权困难**

为何这些贷款平台或贷款中介机构敢于明目张胆地收取“服务费”？记者调查发现，这些“服务Multiplier费”往往隐藏在多个环节中，借款人难以在贷款前准确知晓全部费用。

小李日前向某贷款平台申请了一笔5万元的消费贷款。在贷款协议中，他看到需要支付一笔1000元的“服务费”。小李询问后，平台客服告诉他这笔费用是平台收取的服务费用。然而，在还款时，他才发现这笔“服务费”并不是平台收取的，而是贷款商收取的。

记者了解到，在贷款过程中，除了贷款平台会收取服务费用外，贷款商、中介机构等也可能收取“服务费”。这些“服务费”往往隐藏在多个环节中，借款人难以在贷款前准确知晓。

此外，这些“服务费”往往在贷款平台、贷款商、中介机构等多方之间拆分，借Multiplier拆分，借款人难以追究。小王日前通过一家贷款中介机构申请了一笔贷款。在贷款成功后，他才发现除了需要支付贷款利息外，还要支付一笔2000元的“服务费”。他询问中介机构后，对方告诉他这笔费用是贷款商收取的。当他找到贷款商时，对方却表示这笔费用是中介机构收取的。小王陷入了两难的境地，不知道该向谁追究。

**“服务费”乱象频发，消费者如何防范？**

贷款“服务费”乱象频发，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了正常的金融秩序。为何此类情况屡禁不止？

业内人士表示，一方面，一些贷款平台或贷款中介机构打着“低利息、零门槛”的旗号，吸引急需资金的借款人，然后在贷款协议中设置各种陷阱，收取“服务费”等额外费用；另一方面，借款人法律意识淡薄，在贷款时往往只关注利息，忽略了“服务费”等其他费用，给了贷款平台或贷款中介机构可乘之机。

此外，监管部门虽然一直在打击此类行为，但贷款平台或贷款中介机构往往采取换汤不换药的方式，以各种名目收取“服务费”，监管部门也难以一一查处。

消费者如何防范此类“服务费”乱象？业内人士建议：

- 首先，借款人要提高警惕，在贷款前仔细阅读贷款协议，了解所有费用，不要被“低利息、零门槛”等宣传迷惑；
- 其次，不要轻信贷款中介机构的承诺，要直接与贷款平台或贷款商沟通，了解清楚所有费用；
- 最后，如发现贷款平台或贷款中介机构存在乱收费行为，要及时向监管部门投诉，维护自己的权益。

**专家：加强监管，规范贷款服务收费行为**

针对贷款“服务费”乱象，记者采访了多位专家学者。专家表示，贷款“服务费”乱象频发，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了正常的金融秩序，必须加强监管，规范贷款服务收费行为。

专家指出，贷款“服务费”乱象频发，主要原因在于一些贷款平台或贷款中介机构打着“低利息、零门槛”的旗号，吸引借款人，然后在贷款协议中设置各种陷阱，借款人很容易掉入“服务费”的陷阱。此外，一些贷款中介机构以“贷款顾问”的身份出现，他们往往与贷款平台、贷款商存在利益关系，从中抽取“服务费”，借款人难以分辨。

专家建议，监管部门应加强对贷款平台、贷款中介机构的监管，规范贷款服务收费行为。一是要明确贷款服务收费的标准和范围，贷款平台、贷款商只能收取规定的费用，不得以任何名义额外收取费用；二是要加强对贷款中介机构的监管，禁止他们收取“服务费”等额外费用；三是要加大对违法违规行为的处罚力度，对存在乱收费行为的贷款平台、贷款中介机构进行严厉处罚，维护消费者的合法权益。

此外，专家还建议借款人提高警惕，在贷款时仔细阅读贷款协议，了解所有费用，不要轻信贷款中介机构的承诺，如发现贷款平台或贷款中介机构存在乱收费行为，要及时向监管部门投诉。

**多方发力，规范贷款服务收费行为**

贷款“服务费”乱象，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了正常的金融秩序，多方应发力，规范贷款服务收费行为。

首先，监管部门应加强监管力度。监管部门应明确贷款服务收费的标准和范围，贷款平台、贷款商只能收取规定的费用，不得以任何名义额外收取费用。此外，还应加强对贷款中介机构的监管，禁止他们收取“服务费”等额外费用，并对违法违规行为进行严厉处罚。

其次，贷款平台应规范收费行为。贷款平台应严格遵守国家有关规定，明码标价，不得收取任何不合理的费用。此外，贷款平台应加强自律，主动接受监管，维护消费者的合法权益。

再次，借款人要提高警惕。借款人不要被“低利息、零门槛”等宣传迷惑，在贷款前要仔细阅读贷款协议，了解所有费用。如有疑问，可以直接与贷款平台或贷款商沟通，不要轻信贷款中介机构的承诺。

最后，中介机构要规范自身行为。贷款中介机构应遵守国家有关规定，不得收取“服务费”等额外费用。此外，中介机构应加强行业自律，主动接受监管，维护消费者的合法权益。

总之，贷款“服务费”乱象损害了消费者的权益，扰乱了正常的金融秩序，多方应共同发力，加强监管，规范贷款服务收费行为，维护良好的金融市场环境。