## 贷款"暗"收费，“服务费”名目多



“无抵押、无担保、快速放款”，一些贷款机构的广告让资金周转困难的人心动不已。但近日，不少读者反映，在贷款时遭遇了没完没了的“服务费”收取，贷款成本直线上升，还存在强制搭售保险、财务顾问费等名目，甚至有不法中介以“保证获贷”为由收取高额“服务费”，借款人却仍被贷款机构拒绝贷款。

贷款机构和第三方中介的“服务费”名目繁多，收费标准不一，让本就急需资金的借款人陷入“被动”状态，在不明就里中花了冤枉钱。

近年来，贷款机构和互联网金融平台的快速发展，在一定程度上满足了大众的融资需求，但同时也出现了不少问题。尤其是在贷款过程中，一些机构和个人利用借款人对贷款流程不熟悉、急于用钱的心态，设置了重重“收费陷阱”，让本就背负经济压力的借款人不堪重负。

记者通过调查发现，贷款“暗”收费现象的确存在，且收费名目五花八门，让借款人防不胜防。

**“服务费”名目多，收费标准说不清**

前不久，市民李先生因资金周转需要贷款30万元，在网上搜索时看到了一家贷款机构的广告，广告声称“无抵押、放款快、利率低”，李先生立即与该机构取得了联系。

“他们先是要求我提供身份证、收入证明等材料，然后说我的资质不错，可以贷款。但随后又说需要交一笔3000元的‘服务费’，说是用于办理贷款的一些手续。”李先生告诉记者，他当时觉得3000元不是小数目，但已经提供了个人信息，而且也急需用钱，所以就交了钱。

然而，交了3000元“服务费”后，李先生并没有等到放款，贷款机构又以“提升通过率”为由，要求李先生再交一笔5000元的“咨询服务费”。“我当时觉得不对劲，就问为什么之前不说，他们就说如果我不交钱，贷款就无法办理，之前的3000元也不会退。”李先生无奈之下，只能又交了5000元。

交了8000元“服务费”后，李先生的贷款还是没有获批，他要求退费，贷款机构却以“已经提供服务”为由拒绝退款。无奈之下，李先生只能向市场监管部门投诉。

记者调查发现，像李先生这样被贷款机构收取名目繁多的“服务费”而无法退费的情况并不少见。在消费者权益保护组织接到的投诉中，涉及贷款“服务费”的投诉案件数量也在不断上升。

在黑猫投诉平台上，记者以“贷款服务费”为关键词进行搜索，发现有上千条投诉，涉及多家贷款机构和互联网金融平台，投诉内容大多是“以各种名目收取高额服务费”“不成功不收费却仍收取服务费”“成功放款后仍被要求交服务费”等。

在记者调查过程中，不少借款人反映，贷款机构和第三方中介的“服务费”名目繁多，包括咨询服务费、档案管理费、审核费、评估费、公证费等，甚至还有中介以“保证获贷”为由收取高额“服务费”。而这些“服务费”的收费标准也不统一，从几千元到上万元不等，让借款人防不胜防。

**“强制”搭售保险，借款人有苦难言**

除了“服务费”外，一些贷款机构和第三方中介还存在强制搭售保险的行为，让借款人有苦难言。

市民赵女士告诉记者，她在申请贷款时，被贷款机构以“提高通过率”为由，要求购买一款“贷款意外险”。“他们说如果我不买保险，贷款就无法通过审核，我当时着急用钱，只能同意。”赵女士说，她购买的这款保险为期一年，保费为2000多元。

然而，让赵女士没想到的是，在贷款到期后，她向贷款机构询问续贷事宜时，对方却表示需要重新购买保险。“我当时很生气，因为我之前的那笔贷款已经按时还款了，没有任何逾期记录，但他们还是要求我重新购买保险，说这是他们的规定。”赵女士说，她向贷款机构投诉，但对方并不理会，她只能无奈地重新购买了保险。

记者在调查中发现，强制搭售保险的情况在贷款市场中并不少见，不少贷款机构和第三方中介都会以“提高通过率”“享受优惠利率”等为由，要求借款人购买保险。而这些保险的保费并不便宜，动辄上千元，让本就背负经济压力的借款人更加不堪重负。

有业内人士透露，一些贷款机构之所以强制搭售保险，是因为他们与保险公司存在合作关系，保险公司会给贷款机构一定的返点，所以贷款机构会以各种理由要求借款人购买保险。

**不法中介“保证获贷”，借款人反遭拒贷**

除了贷款机构本身的“服务费”外，一些不法中介也趁机敛财，他们以“保证获贷”为由，收取高额“服务费”，但借款人最终却仍被贷款机构拒绝贷款。

市民王先生就遇到了这样的情况。他因创业需要一笔启动资金，在网上搜索时看到了一家第三方中介的广告，广告声称“有渠道，保证获贷”。王先生与中介联系后，对方表示可以帮他申请一笔50万元的贷款，但需要收取一笔1万元的“服务费”。

“他们说这1万元是他们帮我找渠道、跑手续的费用，如果贷款不成功，他们会全额退款。”王先生说，他当时觉得有点贵，但中介保证能成功贷款，所以他还是交了钱。

然而，王先生交了1万元“服务费”后，中介却以各种理由拖延，贷款迟迟没有下文。王先生向中介询问，对方却表示贷款机构审核严格，需要再交5000元“活动费”才能保证获贷。王先生觉得不对劲，拒绝了中介的要求，并要求退款，但中介却以“已经提供服务”为由拒绝退款。

后来，王先生向贷款机构询问，才得知自己的贷款申请早已被拒绝，而贷款机构也从未与该中介有过合作。王先生这才意识到自己被骗，向市场监管部门投诉。

记者调查发现，像王先生这样被不法中介欺骗的情况并不少见。这些不法中介往往以“有渠道”“保证获贷”为诱饵，吸引急需资金的借款人，然后以各种理由收取高额“服务费”，但借款人最终却仍被贷款机构拒绝贷款。

**专家建议：**

针对贷款“暗”收费现象，业内专家指出，贷款机构和第三方中介收取合理的服务费用无可厚非，但应保证信息透明，明码标价，不应存在强制搭售、收取高额费用等行为。

专家建议，借款人在申请贷款时，应选择正规的贷款机构和互联网金融平台，不要轻信“无抵押、无担保、绝对获贷”等宣传，也不要轻易向第三方中介支付“服务费”。此外，还应仔细阅读合同，了解各项收费标准和贷款流程，谨防落入“收费陷阱”。

贷款机构和第三方中介作为金融服务的重要组成部分，其服务质量的好坏直接影响着借款人的体验和整个行业的健康发展。因此，相关部门应加强监管力度，规范贷款市场的收费行为，保护借款人的合法权益，维护贷款市场的秩序和稳定。

此外，借款人也要理性消费，量入为出，不要过度依赖贷款，避免陷入“债务陷阱”，给自己和家庭带来不必要的负担。

消费者要提高警惕，谨防落入贷款“收费陷阱”。在申请贷款时，要选择正规的贷款机构，不要轻信“无抵押、无担保、绝对获贷”等宣传，也不要轻易向第三方中介支付“服务费”等费用。

同时，消费者要仔细阅读合同，了解各项收费标准和贷款流程，不要在不明就里中签署协议，避免落入“收费陷阱”。如果遇到强制搭售、收取高额费用等行为，要及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

总之，贷款“暗”收费现象损害了消费者的权益，扰乱了市场秩序，相关部门应加强监管力度，规范贷款市场的收费行为，保护消费者的合法权益，维护贷款市场的健康发展。