## 贷款"暗"收费，“服务费”名目多

近年来，贷款需求日益增加，贷款市场也逐渐变得多样化、复杂化。从传统银行贷款到新兴的网络借贷平台，人们在享受金融便利的同时，也面临着各种各样的贷款“陷阱”。“贷款收费”就是贷款市场中一个长期存在却又往往被忽视的问题。

长期以来，贷款收费问题一直饱受争议。尽管监管部门多次发文禁止贷款过程中收取除利息之外的各种费用，但一些金融机构仍以各种名目变相收取高额费用，严重损害了消费者的合法权益，也扰乱了金融市场秩序。

记者通过调查发现，贷款收费问题不仅普遍存在，而且手段多样、花样翻新，给消费者带来了巨大的经济损失和精神负担。

### “服务费”名目多，贷款收费“套路深”

“贷款前说好不收任何费用，贷款后却要收取各种名目的服务费。”市民李先生向记者反映，今年年初他通过中介公司办理了一笔50万元的房屋抵押贷款，中介公司承诺可以帮他快速办理贷款，贷款后只收取3%的服务费。但贷款办理完成后，中介公司却要求他支付包括咨询费、评估费、管理费、公证费等在内的各项费用，总计高达2万元。

与李先生有类似经历的消费者不在少数。记者在网上搜索发现，有不少网友反映自己在贷款过程中遭遇了各种“暗”收费，包括担保费、手续费、咨询服务费、档案管理费、审核费、过桥费等名目繁多的收费项目。

为何贷款收费问题屡禁不止？业内人士表示，贷款收费问题长期存在，一方面是因为贷款需求旺盛，消费者急于获得贷款，对贷款过程中收取的费用往往疏于防范；另一方面，一些金融机构或中介公司利用消费者对贷款业务不熟悉，以各种名目收取高额费用，牟取不法利益。

### 贷款收费“潜规则”，消费者维权难

在调查中记者发现，贷款收费问题不仅普遍存在，而且消费者维权十分困难。

市民张女士向记者反映，去年年底她通过某贷款中介公司办理了一笔30万元的信用贷款，中介公司承诺可以帮她快速获得贷款，但需要支付6%的服务费。张女士同意后，中介公司要求她将6%的服务费打入一个指定的个人账户。然而，在支付服务费后，中介公司却以各种理由拖延贷款办理，最后贷款未能办成。张女士多次要求中介公司退还服务费，但对方一直以各种理由推脱，至今仍未退还。

像张女士这样，在贷款过程中被中介公司或金融机构以各种理由收取高额费用，但最后贷款未能办成的情况并不少见。更有甚者，一些不法分子以“低息贷款”“无抵押贷款”等为诱饵，骗取消费者支付各种费用后便卷款跑路。

在贷款收费问题中，消费者往往处于弱势地位，维权困难。一些消费者因不熟悉贷款业务，对收费项目和标准不清楚，被收取高额费用后往往选择忍气吞声；一些消费者因害怕影响信用记录或担忧被骚扰，在发现被骗后也选择息事宁人；还有一些消费者因维权成本高、取证困难等原因，最终放弃维权。

### 整治贷款收费乱象，维护消费者合法权益

贷款收费问题不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了金融市场秩序，影响了金融行业的健康发展。为整治贷款收费乱象，维护消费者合法权益，监管部门一直在行动。

近年来，银保监会、央行等部门多次发文规范贷款收费行为，明确规定金融机构不得收取与贷款无关的费用，不得在已收取利息的情况下再次收取服务费或其他费用。今年4月，银保监会等四部门联合印发《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》，再次重申严禁收取贷款承诺费、资金管理费等多项违规收费。

除了监管部门的持续努力，消费者也应提高警惕，增强防范意识。业内人士建议，消费者应选择正规金融机构或中介公司办理贷款业务，不要轻信“无抵押”“低利息”“快速放款”等宣传；在办理贷款前，应仔细了解贷款产品的收费项目和标准，不要轻易支付各种名目的服务费；一旦发现被骗，应及时向公安机关报案，并通过法律途径维护自身合法权益。

此外，行业协会和媒体也应发挥作用，加强行业自律，加大曝光力度，共同营造一个健康有序的贷款市场环境，维护消费者的合法权益。

在采访中，多位专家和业内人士表示，贷款收费问题是一个长期存在的老问题，要彻底解决这一问题，需要多管齐下，综合施策。

首先，要加强金融知识普及宣传，提升消费者金融素养。专家建议，金融机构和消费者权益保护组织应加强合作，通过各种渠道和方式向消费者普及金融知识，提升消费者识别风险和防范意识的能力，从源头上减少贷款收费问题的发生。

其次，要加大监管力度，严惩违法违规行为。监管部门应加强对贷款收费行为的监管，对违法违规收取费用、变相收取高息等行为予以严厉打击，并建立黑名单制度，将违法违规机构和个人列入黑名单，实施联合惩戒。

再次，要完善法律法规，加大违法成本。专家建议，应进一步完善有关法律法规，明确贷款收费的范围和标准，加大对违法违规行为的处罚力度，提高违法成本，有效震慑不法分子。

最后，要加强行业自律，构建健康有序的市场环境。行业协会应加强行业自律，引导会员单位规范经营行为，遵守行业规范。同时，鼓励消费者积极举报违法违规行为，发挥社会监督作用，共同维护贷款市场秩序。

总之，贷款收费问题关乎金融市场秩序和消费者合法权益，要彻底解决这一问题，需要各方共同努力，通过加强金融知识普及、加大监管力度、完善法律法规、加强行业自律等多种举措，构建一个健康有序的贷款市场环境，让消费者放心贷款、安心消费。