**0311：信用卡催收新规引发热议**

**信用卡催收乱象频发，新规剑指行业顽疾**

近年来，信用卡催收乱象频发，严重侵害了持卡人的合法权益。为了规范信用卡催收行为，保护持卡人合法权益，银保监会、人民银行联合发布《关于进一步规范信用卡催收管理的通知》（以下简称《通知》），自2023年3月1日起施行。

《通知》从催收主体、催收方式、催收时限等方面对信用卡催收行为进行了全面规范，旨在遏制暴力催收、骚扰催收等违法违规行为，维护持卡人合法权益。

**催收主体资格严格限定**

《通知》明确规定，只有经银保监会批准设立的持牌催收机构、商业银行、持牌消费金融公司等机构才能从事信用卡催收业务。其他任何机构和个人不得从事信用卡催收业务。

此举旨在杜绝无资质催收机构和个人进入信用卡催收市场，从源头上遏制暴力催收、骚扰催收等违法违规行为。

**催收方式全面规范**

《通知》对信用卡催收方式进行了全面规范，禁止使用暴力、威胁、侮辱、骚扰等不当催收方式。催收机构在催收过程中不得：

* 拨打催收电话时不得使用虚拟号、外显号码为境外号码等方式。
* 不得向持卡人及其家属、同事、朋友等无关第三方发送催收信息。
* 不得冒充司法机关、公检法人员等身份进行催收。
* 不得采用恐吓、辱骂、威胁等方式催收。
* 不得使用暴力或变相暴力催收。

《通知》还要求催收机构建立完善的催收管理制度，对催收人员进行培训，确保催收行为合法合规。

**催收时限严格限制**

《通知》对信用卡催收时限进行了严格限制。催收机构在催收过程中，不得连续拨打催收电话超过3次，每次通话时间不得超过5分钟。不得在晚上9点至次日早8点之间拨打催收电话。

催收机构在催收过程中，应当向持卡人发送催收通知，催收通知中应当载明催收机构名称、联系方式、催收债务信息、还款方式等内容。

**持卡人权益得到保障**

《通知》切实保障了持卡人的合法权益。持卡人有权拒绝不当催收，并向银保监会、人民银行等监管部门投诉。

持卡人还可以通过以下途径维护自己的合法权益：

* 向催收机构所在地的银保监局投诉。
* 向人民银行征信中心投诉。
* 向法院提起诉讼。

**新规实施意义重大**

《通知》的出台，对于规范信用卡催收行为，维护持卡人合法权益具有重大意义。

* **遏制暴力催收、骚扰催收等违法违规行为。**《通知》明确禁止使用暴力、威胁、侮辱、骚扰等不当催收方式，从源头上遏制暴力催收、骚扰催收等违法违规行为。
* **保障持卡人合法权益。**《通知》明确了持卡人的权利，持卡人有权拒绝不当催收，并向监管部门投诉。
* **规范信用卡催收市场。**《通知》严格限制了催收主体的资格，规范了催收方式和催收时限，促进行业健康有序发展。

《通知》的实施，将有效保护持卡人的合法权益，规范信用卡催收市场，维护金融秩序稳定。