**【民生车车卡发布：新老用户差异化待遇引争议】**

近期，民生银行推出了一款名为"车车卡"的信用卡产品，这款产品的发布在信用卡市场上引起了不小的波澜。这款产品主打汽车消费权益，旨在为车主提供更丰富的用卡体验和优惠。然而，在产品发布后，却引发了众多用户的争议和讨论，究其原因，在于该卡在新老用户待遇上的差异化设置。

**【新老用户待遇差异大：老用户享受更低门槛和更多权益】**

车车卡是一款具有汽车主题的信用卡产品，其最大的特色在于提供丰富的汽车相关权益，包括洗车、加油、保养等方面的优惠。然而，在产品的具体权益设置上，却存在新老用户待遇的差异。

新用户，即在产品发布后新申请该卡的用户，需满足一定的开卡门槛。例如，开卡前三个月内需累计消费满一定金额，或在指定商户类别消费满一定笔数，才能解锁基本权益。而在这些基本权益中，又分为不同档次，用户需根据自己的消费能力和需求来选择相应的档次，从而解锁不同的权益。

而老用户，即在产品发布前已经持有该卡的用户，则享受更加优厚的待遇。老用户不仅开卡门槛更低，且无需满足任何消费要求即可享受基本权益。除此之外，老用户还拥有更多的专属权益，例如在指定汽车品牌4S店消费可享受更高比例的折扣，或在指定平台租车可享受更多优惠等。

**【开卡消费有门槛：新用户需满足不同档次消费要求】**

对于新用户来说，想要解锁车车卡的全部权益，需先满足开卡门槛。该门槛主要包括两方面要求：一是开卡前三个月内累计消费金额，二是在指定商户类别的消费笔数。

在累计消费金额方面，不同档次有不同的要求。例如，最低档次可能要求开卡前三个月内累计消费满5000元，而最高档次则可能要求消费满5万元。用户需根据自己的消费能力和需求来选择相应的档次，从而解锁不同的权益。

在指定商户类别的消费笔数方面，则要求用户在开卡前三个月内在指定类别的商户消费满一定笔数，例如加油站、超市、餐饮等。只有满足了这一要求，用户才能解锁相应档次的权益。

**【老用户享福利：低门槛开卡 更多专属汽车权益】**

相比新用户，老用户在车车卡的使用上则更加"轻松惬意"。老用户无需满足任何开卡门槛，即可享受基本权益。而这些基本权益，在新用户眼中，可能需要一定的消费能力和努力才能达到。

除此之外，老用户还拥有更多的专属汽车权益。例如，在指定汽车品牌4S店消费可享受更高比例的折扣。假设新用户在指定4S店消费可享受9折优惠，那么老用户可能可以享受8.5折或更低的折扣。又例如，老用户在指定平台租车，可享受更多天数的免费租车权益，或享受更高档次车辆的租车优惠。

**【新老用户待遇差异化：争议与质疑声不断】**

在新老用户待遇差异化设置方面，车车卡产品引发了众多用户的争议和讨论。一些老用户认为，自己作为早期用户，理应享受更多的权益和优惠，而新用户需要一定的门槛和努力才能达到同等的待遇，这是一种合理的设置。

然而，也有一些用户，尤其是新用户，对这种差异化设置表示质疑和不满。他们认为，产品的发布和推广应该一视同仁，不应该存在新老用户的区别对待。新用户需要更高的开卡门槛和更多的消费要求，这无形中提高了新用户的使用成本，也降低了产品的吸引力。

还有一些用户则提出，产品的权益设置应该更加透明和直观，避免出现"雾里看花"的现象。他们建议，产品的具体权益和要求应该清晰地展示出来，让用户在申请前就能清楚地了解到自己的权益范围和门槛要求，从而做出合理的选择和规划。

**【银行回应：差异化设置旨在鼓励用户消费】**

针对新老用户待遇差异化的争议，民生银行方面也做出了回应。银行方面表示，车车卡产品在新老用户待遇上的差异化设置，旨在鼓励用户消费，并促进用户与银行之间的互动和粘性。

银行方面解释道，老用户作为早期用户，对银行的产品和服务更加熟悉和认可，也更愿意尝试和使用银行的产品。因此，给予老用户更多的权益和优惠，是银行对老用户的一种回馈和感谢。同时，老用户对银行的忠诚度和粘性更高，也更愿意尝试银行推出的各种活动和权益。

而对于新用户，银行方面则希望通过设置开卡门槛和消费要求，来鼓励和刺激用户的消费欲望和潜力。银行方面认为，新用户在开卡初期需要一定的努力和消费，才能解锁更多的权益，这能够帮助用户更好地了解和体验银行的产品和服务，从而提高用户的粘性和忠诚度。

**【专家观点：差异化待遇需合理 避免歧视性设置】**

针对车车卡产品在新老用户待遇上的差异化设置，记者也采访了业内专家。专家表示，银行在产品设置上存在一定的差异化待遇是可以理解的，但需要合理和公平，避免出现歧视性或不平等的设置。

专家指出，银行推出新产品时，往往会设置一定的开卡门槛和消费要求，这本身无可厚非。但需要注意的是，这些要求应该是合理和大多数用户能够达到的。如果门槛和要求过高，可能会导致用户产生不满和质疑，认为银行存在"圈钱"或"套路"行为。

同时，专家也建议，银行在设置新老用户待遇差异时，应该尽量避免出现歧视性或不平等的现象。例如，不应该因为用户是老用户就享受更多的权益，而忽视了新用户的权益和需求。银行应该兼顾新老用户的权益和体验，让所有用户都能感受到银行的诚意和用心。

**【用户建议：产品设置需透明 明确权益和门槛】**

在采访中，记者也听取了众多用户对于车车卡产品的建议和反馈。许多用户表示，产品的权益设置应该更加透明和直观。他们希望银行能够清晰地展示出产品的具体权益和要求，避免出现"雾里看花"或"信息不对称"的现象。

一些用户建议，银行可以在产品说明书中详细列出不同档次的权益内容和开卡门槛，让用户在申请前就能清楚地了解到自己的权益范围和要求。同时，银行也可以通过手机APP或短信等方式，定期推送产品的权益更新和活动信息，让用户及时了解和享受自己的权益。

还有一些用户则希望银行能够提供更加灵活和个性化的权益选择。他们认为，不同用户的消费习惯和需求可能存在差异，因此希望银行能够提供更加多样化的权益包，让用户可以根据自己的需求来选择和组合权益，从而提高用户的满意度和忠诚度。

**【结语：产品设置需兼顾用户权益和需求】**

车车卡产品在新老用户待遇上的差异化设置，引发了众多用户的讨论和反响。产品设置上的差异化待遇本身无可厚非，但需要合理和公平，兼顾新老用户的权益和需求。银行在鼓励用户消费和刺激市场的同时，也需要关注用户的体验和反馈，从而提供更加优质和符合用户需求的产品。

同时，银行也需要重视用户对于产品设置透明度的要求。清晰地展示产品的权益和门槛，能够帮助用户更好地了解和选择产品，也能够减少用户的疑虑和争议。银行可以通过多种方式来展示产品信息，例如产品说明书、手机APP、短信推送等，让用户及时了解和享受自己的权益。

此外，银行也可以考虑提供更加灵活和个性化的权益选择，满足不同用户的多样化需求。通过不断优化和完善产品设置，银行能够更好地抓住用户的需求和痛点，从而提高用户的满意度和忠诚度，促进银行与用户之间的良性互动和发展。