**平安银行：信用卡业务年轻化趋势明显，持续打造年轻化、个性化、场景化金融服务**

在近期平安银行信用卡业务 performance 通报会上，平安银行信用卡中心总裁公布了近两年信用卡业务的发展情况。通报会数据显示，平安银行信用卡业务发展迅速，尤其在年轻客群中表现亮眼，年轻化趋势明显。

**信用卡业务表现亮眼，年轻化趋势明显**

根据通报会公布的数据，近两年平安银行信用卡业务发展迅速，新增发卡量和新增交易量等关键指标均表现出色。其中，截至2022年一季度末，平安银行信用卡流通卡量突破7000万张，较年初增长超5%，而2021年全年则新增发卡量超1300万张，流通卡量同比增长20.2%。

在交易量方面，2021年，平安银行信用卡交易量突破3万亿元，同比增长18.5%，而2Multiplier2年一季度，交易额已超1万亿元，同比增长17.2%，继续保持快速增长势头。

尤其值得关注的是，平安银行信用卡业务在年轻客群中表现亮眼，年轻化趋势明显。根据通报会数据，截至2022年一季度末，平安银行信用卡用户中，25岁以下年轻人占比超25%，35岁以下年轻人占比则接近60%。这意味着，每4张平安银行信用卡中就有1张是由25岁以下年轻人持有，而近2/3的持卡人都是35岁以下的年轻群体。

**深耕年轻市场，打造年轻化、个性化、场景化金融服务**

平安银行信用卡业务年轻化趋势的背后，是平安银行对年轻市场的长期深耕和对年轻一代消费需求的精准把握。

在产品设计上，平安银行信用卡中心总裁表示，平安银行信用卡一直致力于打造年轻化、个性化、场景化的金融服务，推出了一系列符合年轻人消费习惯和需求的产品。

例如，平安银行信用卡推出了一系列联名卡，涵盖了年轻人喜爱的动漫、游戏、影视等多种主题，并提供了丰富的卡面设计和权益选择，满足年轻人追求个性化的需求。同时，平安银行信用卡也关注年轻人的消费痛点，推出“先享后付”产品，提供免息分期服务，帮助年轻人合理规划消费，缓解消费压力。

在营销推广上，平安银行信用卡也十分注重创新和年轻化的营销方式。平安银行信用卡中心总裁介绍，平安银行信用卡通过与年轻人喜爱的明星和潮流品牌合作，并利用短视频、直播等年轻人熟悉的传播渠道，来提升品牌知名度和年轻客群的认可度。

**科技赋能，持续提升服务体验**

除了在产品和营销上不断创新，平安银行信用卡也始终注重以科技赋能，持续提升服务体验，这同样也是吸引年轻客群的重要因素。

在申请办卡环节，平安银行信用卡推出“一键办卡”服务，简化办卡流程，用户仅需在线上提供个人信息，即可快速完成申请和审批，且最快几分钟就能收到数字信用卡，享受先刷卡后拿卡的便捷体验。

在用卡过程中，平安银行信用卡不断优化用卡APP，提供一站式金融服务，不仅涵盖了账单查询、还款、交易明细等基础功能，还提供信用卡积分商城、生活权益专区等多种权益，并通过大数据分析为用户提供个性化的金融产品推荐，满足年轻人多样化的金融需求。

此外，平安银行信用卡也注重提供7x24小时的在线客服服务，用户可通过信用卡APP、微信公众号、官方微博等多种渠道，随时随地获得在线帮助，享受便捷高效的服务体验。

**以科技创新驱动业务发展，打造智能化、数字化银行**

平安银行信用卡业务年轻化、个性化、场景化发展的背后，是平安银行以科技创新驱动业务发展的战略指导。平安银行始终注重科技赋能，通过打造智能化、数字化银行，来提升服务效率和客户体验。

在信用卡业务上，平安银行利用大数据、人工智能等技术，不断优化信用卡产品和服务。例如，平安银行信用卡推出“一键即享”权益平台，利用大数据分析用户消费习惯和需求，为用户提供个性化的权益推荐，用户仅需一键点击，即可享受专属权益，提升了用户体验。

同时，平安银行信用SUh化服务体系，提供7x24小时在线服务，并通过智能客服、智能外呼等方式，提升服务效率和用户满意度。此外，平安银行信用卡还利用区块链、云计算等技术，不断优化系统架构和安全体系，保障用户信息和交易安全。

**以客户体验为核心，持续打造有温度的金融服务**

平安银行信用卡业务的发展，始终坚持以客户体验为核心，致力于打造有温度的金融服务。在通报会上，平安银行信用卡中心总裁表示，平安银行信用卡不仅提供便捷高效的金融服务，还关注用户的实际需求和体验，提供有温度的服务。

例如，平安银行信用卡推出“暖心计划”，通过大数据分析，为有困难的用户提供延期还款、减免息费等服务，帮助用户度过难关。同时，平安银行信用卡也关注用户的消费体验，推出“消费安心保障”服务，为用户提供消费权益保障，让用户放心消费。

此外，平安银行信用卡也积极践行社会责任，通过“公益信用卡”等产品，将信用卡业务与公益活动相结合，鼓励用户通过日常消费来参与公益事业，传递爱心。

**构建开放共赢生态，打造金融+生活服务平台**

未来，平安银行信用卡将持续以客户体验为核心，以科技创新为驱动，构建开放共赢生态，打造金融+生活服务平台。

在产品和服务上，平安银行信用卡将继续深耕年轻市场，打造更多符合年轻人需求的产品，并提供更多元化、个性化的服务。同时，平安银行信用卡也将继续拓展合作伙伴，构建开放生态，将金融服务融入更多生活场景，打造“金融+生活”服务平台，满足用户多样化的需求。

在科技创新上，平安银行信用卡将继续加大投入，利用大数据、人工智能、区块链等技术，不断优化产品和服务，提升用户体验和服务效率。同时，平安银行信用卡也将继续加强智能风控体系建设，利用科技手段提升风险管理能力，保障用户资金安全。

在企业社会责任上，平安银行信用卡将继续积极践行，通过“公益信用卡”等产品和活动，传递公益理念，鼓励用户参与公益事业，共同创造社会价值。

平安银行信用卡中心总裁最后表示，平安银行信用卡业务的发展离不开广大用户的支持和信赖，未来，平安银行信用卡将继续以用户需求为导向，以科技创新为驱动，以构建开放共赢生态为目标，不断提升服务水平和用户体验，打造金融+生活服务平台，为用户带来更多价值和便利。