【记者见闻】“银发族”信用卡服务：暖心举措展现金融温度

记者近日走访多家银行、社区发现，随着我国老龄化程度不断加深，如何让“银发族”畅享金融服务，成为银行服务新焦点。从专属信用卡产品、线下服务渠道到线上适老化改造，银行正推出多项贴心举措，助力老年群体畅享金融服务，展现金融温度。

【发现】“银发族”信用卡服务需求日益凸显

近年来，我国老龄化程度不断加深，据统计，截至2021年底，我国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。这意味着，近九个年轻人要照顾一个老人，而“银发族”的金融服务需求也日益凸显。

记者在采访中了解到，目前很多老年人都有自己的信用卡，他们使用信用卡的目的多样，有的是为了日常消费更方便，有的是为了分期支付减轻压力，还有的为了兑换积分礼品。

“我每个月要给孙子交学费，用信用卡就能免除排队的烦恼，直接在网上缴费，非常方便。”年近七旬的市民李先生告诉记者，他已经使用信用卡多年，不仅日常消费，还有理财、缴费等都是通过信用卡完成。

市民王女士则告诉记者，她使用信用卡主要是为了积分兑换礼品。“我喜欢旅行，信用卡积分能兑换很多旅行需要的商品，非常实用。”王女士说，她已经通过信用卡积分兑换了行李箱、保温杯等商品。

此外，记者在采访中发现，部分老年人也会使用信用卡分期支付功能来减轻家庭压力。例如，市民张先生告诉记者，他退休后为了给儿子减轻负担，用自己的信用卡分期支付了孙子一年的幼儿园学费。

【创新】银行推出“银发族”信用卡服务新举措

针对“银发族”日益增长的信用卡服务需求，银行正推出多项创新举措，暖心助力老年群体畅享金融服务。

记者了解到，目前多家银行已经推出了专为老年人设计的信用卡产品。这些信用卡产品通常具有免年费、低取现手续费、高额度等特点，非常适合老年人的消费习惯和需求。

某银行的工作人员告诉记者，他们推出的老年人专属信用卡，不仅免年费、取现手续费优惠，还提供免费机场贵宾服务。“我们考虑到老年人可能需要随时取现，所以在取现方面提供优惠，同时提供免费机场贵宾服务，也是希望老年人出行更加舒适便利。”该工作人员介绍说。

除了专属信用卡产品，银行也在线下服务渠道方面不断创新，推出多项暖心举措。例如，设置老年人绿色通道、提供上门服务等。

某银行在网点设置了“银发专区”，提供专人服务，还推出上门办卡、激活等服务，方便老年人办理信用卡业务。该银行的工作人员告诉记者：“我们希望通过面对面的沟通，更好地了解老年人的需求，从而提供更贴心的服务。”

【关怀】线上适老化改造展现金融温度

银行在推出线下创新服务的同时，也在不断推进线上适老化改造，让“银发族”能够更加便捷地享受金融服务。

记者在走访中发现，目前多家银行的手机银行APP都增加了适老化版本，字体更大、页面更简洁，还提供语音导览、人工客服等服务，方便老年人操作。

某银行的手机银行APP推出了“长辈模式”，字体、图标等元素都进行了适老化调整。在该模式下，老年人可以快速找到常用的功能，如查询、转账、信用卡等，操作起来更加方便。

此外，银行还关注老年人的投资理财需求，提供更加安全的理财产品选择。某银行的工作人员告诉记者：“我们为老年人推出了专属的理财产品，风险较低、收益稳定，非常适合老年人进行资金管理。”

【助力】多方合力共建“银发友好型社会”

银行推出的“银发族”信用卡服务新举措，暖心助力老年群体畅享金融服务，展现了金融温度，也为共建“银发友好型社会”贡献了力量。

记者在采访中了解到，目前银行在服务“银发族”方面不断创新，除了信用卡服务，还推出多项普惠金融服务，如老年人专属存款产品、养老金融服务等，全方位满足老年群体的金融需求。

业内人士指出，银行通过创新金融产品和服务，不仅帮助老年群体更好地享受金融服务，也推动了养老金融市场的发展，有助于形成多层次、多支柱的养老保障体系。

此外，银行在线上线下创新服务的过程中，也得到了政府、社区等多方支持，共同助力“银发友好型社会”建设。

某银行的工作人员告诉记者：“我们在推进线上适老化改造时，得到了政府部门的大力支持，他们提供专业指导，确保我们的产品更加符合老年人的需求。”

社区也是银行服务“银发族”的重要合作伙伴。记者了解到，目前多家银行与社区合作，在社区设立了服务站点，方便老年人就近享受金融服务。

【展望】共创老年人美好生活“新篇章”

“银发族”信用卡服务新举措，展现了金融温度，也为老年人美好生活增添了暖色调。展望未来，在银行、政府、社区等多方合力下，我国“银发友好型社会”建设将不断深入，为老年人创造更加美好的生活。

业内人士指出，银行应继续创新金融产品和服务，满足老年群体多元化、个性化的金融需求，同时政府、社区等也要提供更多支持，共同推动“银Multiplier效应”

值得一提的是，银行在服务“银发族”的过程中，也带动了“银发经济”的发展。据统计，我国60岁及以上人口消费额已达1.2万亿元，预计未来五年，老年消费市场规模将增长50%。

银行通过创新“银发族”信用卡服务，不仅帮助老年人畅享金融服务，也激发了他们的消费潜力，带动了“银发经济”发展，在我国构建新发展格局中发挥了积极作用。

【结语】“银发族”信用卡服务新举措，暖心展现金融温度，让我们看到银行服务“银发族”的创新与用心。在多方合力下，我国“银发友好型社会”建设将不断深入，为老年人创造更加美好的生活，共同书写老年人美好生活的新篇章。让我们期待“银发族”信用卡服务带来更多温暖与便捷，让金融服务更加有温度！