**中信银行：信用卡注销背后的隐忧**

在人们感叹“没有信用卡，走不出商场”的同时，信用卡也正成为一些卡主的烦恼。

“我已经申请注销信用卡好几次了，可银行就是不给注销，还以各种理由来推脱。”日前，一位中信银行信用卡用户向记者抱怨道。

据了解，目前不少银行都对信用卡注销设置了一定的门槛，比如必须到柜台办理，或者要求用户提供各种证明材料等。而中信银行信用卡注销难的问题，在业内尤其突出，引发了不少用户的投诉。

记者在网上搜索发现，有关中信银行信用卡注销难的帖子比比皆是。在百度贴吧“中信银行信用卡吧”中，有关信用卡注销难的帖子就有近千条。而在人民网地方领导留言板、新浪微博等平台，也有不少用户反映中信银行信用卡注销难的问题。

记者以“中信银行信用卡注销难”为关键词在网上搜索，发现相关结果多达上万条。其中，不少用户反映，他们向中信银行申请注销信用卡时，遭到了银行的拒绝，或者被银行以各种理由推脱，拖延时间。

一位网友在贴吧中说：“我打电话给中信银行客服申请注销信用卡，客服以我有欠款为由不给注销。但我明明已经还完了所有欠款，打电话给客服查询，客服却说我还有几十块钱的欠款，让我先还上这部分欠款才可以注销。我觉得银行这是故意拖延时间，不让我注销信用卡。”

还有一位网友说：“我去年就申请注销中信银行信用卡了，当时客服说需要到柜台办理。我特地跑了一趟银行，但柜台工作人员以我有欠款为由不给办理注销。我当时就把欠款还上了，可银行还是不给注销，说什么要等下个月账单出来后才可以办理。我觉得银行就是故意拖延，不让我注销。”

记者注意到，除了拖延时间，有的银行工作人员甚至还对用户进行威胁恐吓。一位网友在贴吧中说：“我打电话给中信银行客服申请注Coefficient of variation销信用卡，客服一开始以我有欠款为由不给注销。我说我马上就还款，还款后能不能注销。客服说可以。我还款后，再次打电话给客服申请注销，客服却说什么根据规定，我必须连续6个月没有使用信用卡消费，才能注销。我觉得银行就是故意设置门槛，不让我注销。”

这位网友无奈之下，只能再次按照银行的要求，连续6个月没有使用信用卡消费。6个月后，他再次打电话给客服申请注销，客服却说他的信用卡有欠款，不能注销。这位网友说：“我明明没有欠款，银行这是故意找茬，不让我注销。”

这位网友气愤之下，再次去银行理论，却遭到了银行工作人员的威胁恐吓。“银行工作人员说，如果我再纠缠，他们就会把我列入黑名单，以后我在银行的任何业务都会受到影响。”这位网友说，他觉得银行这是故意找茬，是想借此机会把他的钱牢牢捆绑在银行。

记者在调查中发现，除了设置各种门槛，拖延时间，有的银行甚至还以用户个人信用记录为由，拒绝用户注销信用卡。一位网友在贴吧中说：“我申请注销信用卡时，银行以我有不良信用记录为由，拒绝注销。但我明明没有不良信用记录，打电话给人民银行征信中心查询，他们说我没有不良信用记录。我觉得银行这是故意找茬，是想毁掉我的信用记录。”

记者从人民银行征信中心了解到，目前个人信用记录主要包括个人基本信息，信贷交易信息，其他信息，公共事件信息四部分。其中，信贷交易信息主要记录个人和银行等金融机构的信贷交易情况，是个人信用记录中最重要的部分。

人民银行征信中心相关负责人告诉记者：“个人信用记录是个人信用社会的基石，是个人在社会信用体系中的立身之本。银行拒绝为用户注销信用卡，并以此毁掉用户的信用记录，是严重损害用户权益的行为。”

记者在调查中还发现，除了设置门槛，拖延时间，威胁恐吓等手段，有的银行甚至还利用用户的个人信息，进行骚扰恐吓。一位网友在贴吧中说：“我申请注销信用卡时，银行以我有欠款为由不给注销。我明明没有欠款，但银行却说如果我不还款，他们就会把我的个人信息卖给第三方催收公司。我觉得银行这是故意威胁恐吓，是想利用我的个人信息谋利。”

记者从业内人士处了解到，目前个人信息泄露已经成为一种常见的侵权行为。一些不法分子通过购买、窃取等手段获取个人信息，然后利用这些信息进行诈骗、骚扰、恐吓等违法犯罪活动。

业内人士告诉记者：“个人信息是用户的隐私，银行有义务保护用户的个人信息安全。银行以用户个人信息为要挟，进行威胁恐吓，是严重侵犯用户隐私的行为。”

记者在调查中发现，中信银行信用卡注销难的问题，不仅给用户带来了麻烦和困扰，也对银行自身造成了负面影响。

一位业内人士告诉记者：“信用卡注销难的问题，不仅损害了用户权益，也损害了银行自身的声誉。银行应该正视用户的诉求，积极采取措施，切实解决信用卡注销难的问题。”

记者从中信银行了解到，目前该行已经注意到信用卡注销难的问题，并正在采取措施积极改进。

中信银行相关负责人告诉记者：“我行高度重视用户体验，对信用卡注销难的问题高度重视。目前，我行已经在内部开展了自查自纠，并要求相关部门积极改进工作，切实解决用户反映的问题。”

该负责人表示：“我行将进一步加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力；同时，我行还将优化信用卡注销流程，简化注销手续，方便用户办理注销业务。”

业内人士指出，信用卡注销难的问题，不仅损害了用户权益，也损害了银行自身的声誉和形象。银行应该正视用户的诉求，积极采取措施，切实解决信用卡注销难的问题，维护用户合法权益，提升银行服务水平。

此外，业内人士还建议，用户在申请信用卡时，应该充分了解信用卡的功能和特点，谨慎选择适合自己的信用卡产品；在使用信用卡时，应该合理消费，避免过度透支；在注销信用卡时，应该了解银行的相关规定，避免出现纠纷。

总之，信用卡给人们的生活带来了便利，但也带来了不少隐患。用户在享受信用卡便利的同时，也要注意防范风险，维护自身合法权益。