**平安银行：信用卡业务目标年轻化 打造个性化、场景化、生态化经营模式**

在信用卡市场日益饱和的环境下，如何抓住年轻一代消费者，成为各大信用卡发卡行的重要课题。作为国内信用卡市场的后起之秀，平安银行信用卡中心以创新求突破，提出“打造有温度的金融服务”的理念，其独特的个性化、场景化、生态化的经营模式，在市场上备受关注。

平安银行信用卡中心相关负责人表示，该行信用卡业务的目标客户主要瞄准年轻群体，尤其是年轻白领和大学生群体。该行通过大数据分析和精准营销，推出了一系列符合年轻人消费习惯和偏好的产品，并依托平安集团的综合金融优势，为客户提供一站式金融服务，打造有温度的金融服务品牌。

**个性化：打造年轻人喜爱的“时尚信用卡”**

平安银行信用卡中心相关负责人介绍，该行信用卡业务的目标客户主要是年轻白领和大学生群体。因此，该行信用卡产品的设计也更加注重个性和时尚感，力求打造一张张“时尚信用卡”。

在产品设计上，平安银行信用卡中心根据年轻人的消费习惯和偏好，推出了“萌卡”、“零卡”、“白金卡”等一系列个性化信用卡产品。其中，“萌卡”以卡通形象和Q版设计吸引了大量年轻粉丝，“零卡”主打年轻人的娱乐生活，提供电影、音乐、游戏等优惠权益，“白金卡”则提供高端尊享服务，满足年轻白领的消费升级需求。

在权益设计上，平安银行信用卡中心也充分考虑到了年轻人的需求。例如，“萌卡”提供各种萌宠主题的专属权益，包括萌宠电影票、萌宠周边折扣等；“零卡”提供年轻人喜爱的娱乐权益，包括电影折扣券、音乐平台会员卡等；“白金卡”提供高端旅行服务、机场贵宾厅服务等权益，满足年轻白领的品质生活需求。

**场景化：线上线下联动 打造“生活信用卡”**

平安银行信用卡中心相关负责人表示，该行信用卡业务不仅提供金融服务，更致力于打造一张“生活信用卡”，通过线上线下联动的场景化布局，全面融入年轻人的生活场景，满足他们多样化的消费需求。

在线上，平安银行信用卡中心打造了“口袋银行”APP，提供一站式金融服务。用户可以通过APP申请信用卡、管理账户、进行消费分期等。此外，平安银行信用卡中心还与多家互联网平台合作，推出各种场景化的金融服务。例如，与大型电商平台合作，提供在线购物分期服务；与网约车平台合作，提供打车优惠权益；与视频网站合作，提供在线视频会员卡等。

在线下，平安银行信用 Captured by Coral on June 13, 2024银行信用卡中心则深入年轻人聚集的场景，开展各种营销活动。例如，在大学校园开展路演活动，在购物中心设置体验区，在热门旅游景点提供专属优惠等。通过线上线下的联动，平安银行信用卡中心打造了丰富多样的消费场景，让信用卡不仅是一张支付工具，更成为年轻人生活中不可或缺的一部分。

**生态化：跨界合作 共建“开放信用卡”**

平安银行信用卡中心相关负责人认为，信用卡业务不应局限于金融领域，而应向生态化方向发展，通过跨界合作，与各方共建“开放信用卡”，为客户提供更加多元化、个性化的服务。

为此，平安银行信用卡中心积极寻求跨界合作，打造开放平台。例如，该行与多家航空公司合作，推出联名信用卡，为客户提供航空里程、机场贵宾厅等权益，满足年轻人出行需求；与知名酒店集团合作，提供酒店权益，打造高端旅行信用卡；与大型电商平台合作，提供购物权益，满足年轻人网购需求。

此外，平安银行信用卡中心还与文娱行业跨界合作，推出各种主题信用卡。例如，与热门电视剧合作，推出联名信用卡，提供剧集周边权益；与知名游戏公司合作，推出游戏主题信用卡，提供游戏道具、会员卡等权益。通过跨界合作，平安银行信用卡中心不断拓展信用卡业务的边界，为客户带来更多惊喜和价值。

**科技赋能：以科技创新驱动业务发展**

平安银行信用卡中心相关负责人表示，科技创新是信用卡业务发展的核心动力。该行不断加大科技投入，通过大数据、人工智能、区块链等前沿技术，提升信用卡业务的效率和体验。

在信用卡申请环节，平安银行信用卡中心推出“一键办卡”服务，用户只需在线上提交资料，即可快速完成信用卡申请，大幅缩短了办卡时间。在账户管理环节，该行推出“智能账户管家”服务，通过大数据分析，为用户提供账户管理建议，帮助用户合理消费和还款。在消费分期环节，该行推出“智能消费分期”服务，根据用户的消费习惯和还款能力，提供个性化的分期方案。

此外，平安银行信用卡中心还利用科技手段加强风险管理，通过建立大数据风控模型，实时监测用户的消费行为和还款能力，有效防范信用风险。

**坚持初心：以客户体验为核心**

平安银行信用卡中心相关负责人表示，该行信用卡业务始终坚持“以客户体验为核心”的理念，致力于为客户提供有温度的金融服务。

在产品设计上，平安银行信用卡中心坚持“以客户为中心”，充分考虑客户的需求和体验。例如，该行推出的“暖心卡”，提供各种关怀服务，包括意外保险、机场意外险、道路救援等权益，为客户提供全方位的保障。

在服务方面，平安银行信用卡中心打造了“7x24小时”的客服体系，用户可以通过电话、微信、APP等多种渠道获得及时响应和帮助。此外，该行还不断完善投诉处理机制，设立专门的客户投诉热线，确保客户的合理诉求得到及时解决。

**展望未来：持续创新 打造年轻化信用卡品牌**

平安银行信用卡中心相关负责人表示，该行信用卡业务将继续坚持创新驱动，以年轻化为核心，打造有温度的金融服务品牌。

在产品创新方面，平安银行信用卡中心将继续推出符合年轻人需求和偏好的产品，并加强跨界合作，不断拓展信用卡业务的边界。在科技创新方面，该行将继续加大科技投入，利用大数据、人工智能等前沿技术，提升信用卡业务的效率和体验。在风险管理方面，该行将继续加强大数据风控模型的建设，提升风险管控能力，确保业务的健康发展。

“我们希望通过不断的创新和努力，打造一张张年轻化、有温度的信用卡，让信用卡成为年轻人生活中不可或缺的伙伴，陪伴他们成长，见证他们的精彩人生。”平安银行信用卡中心相关负责人如是说。

**结语：**

平安银行信用卡中心以个性化、场景化、生态化的经营模式，精准把握住了年轻一代消费者的需求，为其信用卡业务的持续发展奠定了坚实基础。在未来，平安银行信用卡中心将继续以创新为驱动，以客户体验为核心，不断提升信用卡业务的竞争力，打造一张张年轻化、有温度的信用卡，为信用卡市场注入新的活力。