民生信用卡销户引发用户疑虑，银行回应调整服务流程

来源：维思迈财经2024-08-05 18:19:57

近日，一场关于民生信用卡销户的风波在社会上掀起了不小的波澜。这一事件源自用户们纷纷反映称，在他们试图取消民生银行旗下信用卡时，遭遇到了种种困难和阻碍。对此，众多持卡人感到疑虑与担忧，并开始质疑银行背后是否存在什么“玄机”。

作为该事件主要当事方之一，民生银行迅速做出回应，并表示正在调整相关服务流程以解决问题。据悉，许多消费者在尝试办理信用卡销户手续时发现无法顺利完成操作，需要经历漫长、复杂且曲折的流程才能最终成功注销账号。

针对此次争议引发的舆论焦点，“我是个体”记者组深入进行了调查采访。通过走访数位受影响用户及业内专家学者等渠道获知：部分用户反映，在向民生银行提出注销申请后并未得到明确答复或面临推诿处理情况；还有些客户则表示即便接通客服电话或前往柜台办理也总是被告知需补充各类证件文件而导致耽误时间。

除此之外，“我是个体”记者组还从监管层面获取消息指出：根据《金融消费权益保护条例》，任何一个商业金融机构都不能设置过高门槛限制、增加退出成本来妨碍持卡人正常合法地使用其产品和服务。“如果真有涉及超范围收集信息、强制性购买其他商品等情形，则可能触犯相关规定。”资深律师张先生如是表态。

值得注意的是，在公众呼声逐渐聚焦下，就连网友中也掀起了广泛而火爆的话题讨论：“究竟该由谁来为这样‘退群’式操作单方划设界限？”，“我们所处环境是否已趋向完全市场化？”……

饱含期待与不安交错着心思, 消费大众更期望建立基于平等沟通与共同认可原则之上新型借贷模式……

销户民生信用卡用户疑虑银行回应服务流程调整

【声明】维思迈倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。