近日，关于中信银行部分客户遇到银行卡未能成功激活的情况引起了广泛关注。据报道，不少持有中信银行借记卡和信用卡的用户在收到新办理的卡片后尝试进行激活时出现了各种问题。

首先是一些用户反映，在按照正常流程完成开通手续并输入个人信息后，系统提示“无法识别”的错误信息，并告知需要重新提交资料或前往柜台处理。这让许多顾客感到困惑和焦虑。

对此，业内专家表示可能存在以下几个主要原因：第一是申请表填写不规范导致身份验证失败；第二则是由于材料审核环节存在漏洞而造成误判；最后还有可能涉及技术层面上的故障。

针对以上问题，《经济观察报》采访了多位相关方面负责人以及从事该领域工作数十年的老员工进行深入调查与解答。他们指出，在填写申请表时需特别注意核实自己提供给银行的个人信息是否真实、准确，包括身份证号码、手机号码等。此外，在提交申请表时要确保资料的完整性和合法性。

对于年费问题所引发的疑问，一些持卡人指出在收到银行寄来的新卡后，并未看到相关说明或通知明确是否需要缴纳年费。这也成为了部分用户心中悬念之处。

针对上述情况，《经济观察报》联系了中信银行总行有关负责人进行采访。该负责人表示，根据规定，每张信用卡都会按照相应标准向客户收取一定金额的年费。但是由于个别地区或网点可能存在操作失误导致遗漏提醒信息而造成混淆与不满。

值得注意的是，在某些特殊场景下（如活动推广期间），办理信用卡可以享受免除首次年费优惠政策；同时还有少数高级客户可获得永久免除年费待遇。因此建议顾客在申请前仔细阅读并咨询银行工作人员以获取详细信息。

面对众多用户反映出现问题无法解决且服务态度欠佳等诸多困扰，《经济观察报》特地采访了多位持卡人进行调查。其中一名客户表示，自己办理信用卡时遭遇到种种困难，与银行沟通无果后只能选择放弃申请。

对于用户的反馈，《经济观察报》联系了中信银行相关负责人，并提出希望加以改进的意见。该负责人回应称将认真对待并逐项解决客户问题，并承诺未来会加大培训力度、完善流程和优化服务，确保每一个顾客都能得到及时有效的支持和满意的体验。

总结起来，在处理中信银行卡激活问题上存在着个别操作失误、信息不准确等因素导致部分用户面临开启账户困难；同时年费政策也引发疑问和争议。在此背景下，《经济观察报》呼吁广大消费者在申请之前要充分了解规定并咨询专业工作人员以获得更好指导, 银行方面则需要增加投入提高管理水平，为顾客创造良好使用环境。