**账单明细出现异常 部分信用卡还款显示未完成 用户疑惑待解**

近日，多位信用卡用户反映，在查询账单明细时发现异常情况，部分已还款的账单显示还款未完成，引发用户疑惑和担忧。

**还款记录显示未完成**

据了解，受影响的用户来自不同银行，包括国有银行和股份制银行。他们表示，在使用手机银行或网上银行查询账单明细时，发现部分已还款的账单仍显示为未还款状态。

一位工商银行信用卡用户小王表示，他在上个月底还清了信用卡账单，但最近查询账单时却发现，其中一笔还款记录显示为未完成，金额为500元。

"我当时就懵了，明明已经还清了，怎么还显示未完成呢？"小王说，他立即致电银行客服，但客服人员也无法给出明确的解释，只表示会尽快核实情况。

**银行回应：系统延迟或人工失误**

针对用户的疑惑，多家银行客服人员均表示，可能是系统延迟或人工失误导致的。他们建议用户耐心等待一段时间，系统会自动更新还款状态。

中国银行客服人员表示，系统延迟可能是由于网络拥堵或系统升级等因素造成的，一般情况下，系统会在一到两个工作日内更新还款状态。

建设银行客服人员则表示，人工失误可能是由于柜台人员操作不当或系统故障导致的，银行会尽快核实并更正还款记录。

**用户担忧：影响征信和还款记录**

然而，对于银行的解释，部分用户仍表示担忧。他们担心，如果还款记录长期显示未完成，可能会影响他们的个人征信和还款记录。

"如果征信出了问题，以后贷款买房、买车都会受到影响。"小王说。

**专家建议：及时联系银行 核实情况**

针对用户的担忧，金融专家建议，如果发现信用卡还款记录显示未完成，应及时联系银行客服人员核实情况，并保留相关凭证。

"银行客服人员有义务为用户提供准确的信息和解决问题。"专家说，"如果银行无法在合理时间内解决问题，用户可以向银保监会或消费者协会投诉。"

专家还提醒用户，在还款时应养成良好的习惯，保留还款凭证，并定期查询账单明细，及时发现异常情况。