近年来，随着消费者对商品和服务的需求变得更加多样化和个性化，预付款成为了一种常见的交易方式。然而，在面临退货或取消订单时，很多人却陷入了困惑：什么是定金？什么是订金？两者有何区别？钱到底能不能要回来？

为了帮助广大消费者明确权益、避免经济损失，并掌握正确理财观念，《新闻报》特邀请知名金融专家进行深度解析。

首先我们需要明晰概念——定金与订金并非同义词。在商业交易中，“定”即“决定”，意味着双方已达成共识；而“订”则代表约束力较强的合同关系。“所以从字面上看就可以发现其差异。”该位匿名专家告诉记者。

根据国内相关法规及司法实践判例分析, 定价金额低于总价10%以下（含10%） 的支付被视作" 定 量 " ，反之超过此比例，则属于" 订单 " 。例如购买房产时, 若支付金额不足总价的10%，则被视为定金，反之则是订金。这一差异也决定了两者在退还政策上的区别。

对于定金而言，消费者有权要求全额返还。根据《合同法》第四十六条规定：当事人解除合同时, 收受方应无条件地归还已经收到 的财产，并清偿债务；但民事主体可以约 定部分或全部赔 偿损失情形下, 需履行相应义 务 。因此，在购买商品、服务等交易中支付了定金后，若取消订单，则商家无理由扣留该笔款项。

然而，在订金方面却存在着较大的风险和限制性。“虽然退款问题没有明确规范化标准，《侵权责任法》第五章关于预付货物及其它待交付可移动财 产销售押 款以及提供劳务实施前接受报酬保证 投诉处罚与重伤狠刑适用特殊案件审 查程序相关内容可能会给予我们启示。”专家说道。

他进一步指出：“通常来说，如果消费者自身原因导致不能按期完成交割或未能满足其他约束条件，商家有权扣留订金。但如果是因为商家原因导致交易无法完成，则消费者可以要求全额退还。”这也就意味着，在购买房产、汽车等大宗商品时支付了订金后，若取消订单或发生纠纷争议，则需要依靠相关证据来判断责任归属。

此外，《合同法》第十六条规定：当事人一方违反合同约定给对方造成损失的, 应负赔 偿责 任 ，并可协 商解决；协 商不 成 的 , 可 请求仲裁机构 或向人民 法院提起诉 讼 。在实际操作中，“双倍赔偿”、“三倍赔偿”等衍生出的保障措施则根据具体情况而异。“所以建议消费者在签署合同时务必注意细节，并咨询专业律师。”

然而，面对复杂多变的市场环境和繁琐晦涩的法律条文，普通消费者常常感到困惑与无助。针对这一问题，《新闻报》特别邀请广泛听众参加“理性投资教育活动”，旨在通过知名专家分享经验及案例分析等方式增强公众的金融素养，提高消费者对于退还政策和权益保护的认知。

此外，《新闻报》特别推出“法律援助热线”，为遇到纠纷困扰、无从下手的市民提供咨询与帮助。“我们将聚集一流专家及相关机构资源, 通过电话、微信等多种方式解决问题。”该报发言人表示：“我们致力于维护广大消费者合法权益，确保他们能够理性投资并享受购物乐趣。”

总之，在复杂多变的商业环境中，明智地处理定金与订金关系至关重要。作为消费者应积极了解相关规则，并在交易前仔细阅读合同条款；而商家则需要建立透明度较高且符合法律标准的退还政策来增加顾客满意度。只有这样，双方利益得以平衡和谐共存。