近日，在一起关于消费者权益的案件中引发了广泛讨论。据报道，一位姓李的消费者在某电商平台上购买了一款手机，并选择参加该平台提供的价格保护活动。根据规定，如果所购商品在30天内出现降价，则可以获得差额退还。

然而令人意外的是，在刚过去不到一个星期后，这款手机就突然遭遇大幅度降价。李先生很高兴地认为自己有机会享受到价格优惠，并迫不及待地联系客服要求办理退款手续。

然而事情并没有像他预想的那样顺利进行。当他向客服提出申请时被告知，“您虽然符合价格保护政策条件, 但我们无法直接将差额金额以现金形式退还给您。” 这个回复让李先生感到非常困惑和失望。

针对此类问题，《中国消费者权益保护法》明确规定：“经营者通过发布欺诈性标示、承诺等方式或其他方法变相损害消费者权益…应依照国家有关规定承担赔偿责任。” 但是，对于如何计算和进行赔偿金额的具体操作并没有明确规定。

为了澄清这个问题，本报记者展开了一系列调查采访。在专业律师的指导下，我们深入研究了相关法律法规，并联系到多家消费者权益保护组织及电商平台负责人进行询问。

经过分析发现，在此类情况下，如果消费者购买商品时选择价格保护服务且符合退款条件，则应该享受相应的差额退还。然而目前市场上缺少统一标准来界定“差额”的具体含义以及如何进行计算。

根据某知名电商平台内部员工透露，“实际支付”与“原价”之间存在着各种不同定义。“实际支付”可能包括用户使用优惠券、积分等其他方式产生的折扣；而“原价”则通常指商品正常销售时所标示出来的价格。因此，在确定差额金额时需要考虑到这些因素，并遵守公平交易原则。

针对以上问题，《中国消费者协会》提供以下建议：首先, 消费者可以通过向电商平台客服咨询或提交申诉来了解差额退还的具体政策和操作流程。其次，消费者可以要求电商平台提供明确有效的计算方法，并在协商不成时寻求法律援助。

此外，《中国互联网经济研究中心》也呼吁相关部门尽快出台统一规范，以保护消费者权益并维护市场秩序。他们建议制定详细且易于理解的标准化指引，包括如何定义“实际支付”和“原价”，以及如何进行赔偿金额的计算等方面内容。

总之，在这起案件引发广泛关注后, 相关部门应该加强监管力度, 提高对价格保护服务透明度与可执行性. 同时企业也需要更加重视消费者合法权益, 建立完善内控机制并公开信息; 消费者则有必要增强自身知情意识、主动查询购物平台规则.

希望通过本次报道能够推动相关领域进一步改革与创新, 为广大消费者营造一个安全、便利、公正交易环境。