保险是现在人们日常生活中经常提到的事情，当然很多人不仅经历过保险保险，也经历过保险理赔。但是很多人并不知道理赔的具体步骤，所以今天我们就来了解一下保险理赔的流程。我们以信诺的理赔流程为例，来看看保险理赔流程是什么样的。
1、保险理赔流程
1、发生保险事故时，应第一时间拨打保险公司热线95362报案，以便保险公司尽快准备好计划，或亲自到分公司报销。也可以下载[完美生活]APP进入理赔服务进行新申请，关注[小智在线]微信公众号进入保险服务中的理赔服务进行新申请。如果选择打电话报案，为了不扰乱保险公司理赔部门的办案秩序，打电话报案的人有身份限制，可以是投保人、被保险人、受益人，也可以是其他有权领取保险金的人。最好在保险事故发生后10天内报案。
2、保险公司受理案件后，会通知举报人通过[完美生活]APP、保险分公司、快递等上交各类材料，包括理赔申请、个税居民身份申报证件、不同类型理赔所需的体检证明等，如果信息不全，将有机会补交。
3、审核保险公司将统一审核涉案资料及所有材料，审核案件真实性及对受益人赔偿的具体细节等，资料齐全未经调查的案件可在5个工作日内办结，需要进一步核实的案件在30个自然日内办结，理赔性质、给付保险金等难以确定的案件在60个自然日内办结。4.结案是保险理赔过程中较晚的一步。结案通知会由保险公司收到，通知上会有两种结果，一种是赔偿，一种是拒赔。如属有偿赔偿，赔偿金额将在3个工作日内支付，拒不赔偿的情况将在下文提及。
2、保险理赔被拒如何做保险理赔被拒有以下几点：
1、由于投保人在购买保险时没有按照正确的操作步骤进行健康告知，健康状况没有如实告知，导致后期发生保险事故，保险公司发现问题，所以后期由保险公司自行承担，得不偿失。这种拒绝一般发生在需要健康告知的医疗险、重疾险、人身险等保险中，所以消费者在购买这类保险时一定要注意“健康告知”这一步骤，不如实告知。在后期理赔时，保险公司很容易拒绝理赔。
2、投保人患有既往疾病或遗传病，成为保险公司向投保人理赔的理由。理解保险理赔流程并不难，只需要记住几点：及时报案、说真话、做到这两点，只要提供保险公司需要的材料和结案通知书即可。