近日，一项备受瞩目的新政策在汽车行业引发了广泛讨论。据悉，为进一步保护消费者权益和促进市场健康有序发展，相关部门已发布《关于规范汽车销售合同约定收取预付款问题的通知》，其中明确要求对未交付商品或服务而导致解除合同、终止协议等情况下的预付款必须予以全额退还。

这项政策出台后，在社会各界引起了强烈反响。特别是针对购买新能源汽车时常见的“5000元定金”，该政策将给消费者带来巨大利好。根据统计数据显示，在过去几年中因种种原因无法提供订单所需货物或服务而产生纠纷并请求返还定金金额高达数亿人民币。

然而，并非所有企业都愿意主动遵守这一规定。记者调查发现，在某些地区存在个别不良商家故意拒绝履行义务、难以获得赔偿甚至迟延支付退款等问题。“我曾经花了五万块钱预订了一辆新能源汽车，但由于各种原因无法提供我所需的车型。虽然合同上明确表示可以全额退款，但是4S店拖延时间、推卸责任，并且只愿意按照他们自己规定的方式返还。”某消费者对记者披露。

面对这些问题，相关部门要求企业必须积极回应消费者关切并主动履行退款义务。为此，在政策发布之际，《通知》中也强调加大监管力度和处罚力度，以保障消费者权益不受侵害。“我们将建立健全投诉处理机制和联席会议制度等措施来解决类似纠纷，并通过公示曝光形式惩戒那些故意逃避赔付责任或恶意拖欠退款的商家。”有关负责人表示。

在该政策出台后不久，已经有多个知名品牌4S店积极响应号召并承诺执行5000元定金全额退还政策。其中包括国内著名汽车厂商如奥迪、宝马等，“即日起购置指定新能源汽车可享受‘五万直减’优惠，并确保5000元定金100%无条件退还”的消息迅速传遍网络，引发了广泛关注。

不仅如此，一些企业更是主动加强内部管理和服务质量。比如，在售前阶段明确告知消费者有关预付款的政策规定、提供合同条款解读等；在产生纠纷时建立与消费者沟通渠道并及时处理投诉；对于拒绝履行义务或恶意逃避责任的员工进行严肃问责等措施也得到普遍采取。

然而，依旧存在个别商家以各种借口为由故意推脱甚至拒绝执行相关政策。“我购买新能源汽车已经过去两个月了，但直到现在4S店都没有给予任何回复。每次联系他们都说正在办理中。”另一位消费者抱怨称，“这样耗时间真是让人着急。”

针对上述情况，《通知》中要求市场监管机构将重点监察检查收取预付款问题是否符合法律法规及《通知》要求，并通过约谈、处罚等手段来促使企业落实政策精神。同时呼吁社会舆论积极监督，及时曝光违规企业。

从全国范围来看，此次政策的出台无疑对于维护消费者权益和促进汽车市场健康发展具有重要意义。然而，在实际执行过程中还需要相关部门加大力度、强化监管措施以确保政策落地生效，并且敦促商家自觉遵守诚信经营原则。只有这样才能真正使购车预付款退还成为一项可行有效的制度安排。