**中信信用卡说销就销？没那么简单！**

中信银行信用卡中心（以下简称“中信信用卡”）最近风波不断。

先是有媒体报道称，中信信用卡存在“催收函发给未激活用户”“用户未激活也被计入逾期”等问题；随后，又有媒体报道称，中信信用卡存在“暴力催收”“不当采集用户信息”等问题。

一时间，中信信用卡陷入了舆论的漩涡，其“说销就销”的口号也受到了广泛质疑。

那么，中信信用卡究竟是否存在上述问题？“说销就销”的口号又是否经得起推敲？

**“说销就销”名不副实？**

“说销就销”，是中信信用卡的一句宣传口号，也是其一大卖点。但在一些用户看来，这句口号似乎有些名不副实。

小李是中信信用卡的用户，他告诉记者，自己曾经办理过一张中信信用卡，但后来因为各种原因，一直没有激活使用。然而，在办理信用卡几个月后，他却收到了中信信用卡中心寄来的催收函，称其存在逾期行为，需要尽快还款。

“我都没用过这张卡，怎么会逾期呢？”小李感到很疑惑。他随后拨打了中信信用卡的客服电话，想要了解情况。但客服人员却表示，只要办理了信用卡，无论是否激活，都会自动开卡，并计入持卡人的信用报告。

小李的情况并非个例。记者在调查中发现，不少用户都有过类似的经历，他们均反映，自己从未激活使用过中信信用卡，却收到了催收函或短信，称其存在逾期行为。

对此，有法律界人士指出，根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》规定，发卡银行应当与持卡人约定信用卡激活方式和确认程序。未激活的信用卡不得计入持卡人个人信用记录，发卡银行也不得对持卡人收取年费、滞纳金等费用。

“也就是说，未激活的信用卡不应该被计入逾期，更不应该影响用户的信用记录。”上述法律界人士表示。

**“暴力催收”引发争议**

除了“说销就销”名不副实外，中信信用卡还被曝出存在“暴力催收”的问题。

据媒体报道，有用户反映，自己因为信用卡逾期，频繁接到中信信用卡催收电话，对方使用辱骂、威胁等手段催收，甚至还向用户的亲友、同事等无关人员进行骚扰。

小张就是其中一名受害者。他告诉记者，自己因为临时资金周转困难，有一笔信用卡欠款未能及时还款，随后就接到了中信信用卡催收人员的电话。“他们一开始还好好说话，让我尽快还款。但后来我因为还款有困难，就没有及时还，催收人员就开始骂人，说我不还款就会影响我的征信，让我一辈子贷款买房买车都困难。”小张说。

不仅如此，催收人员还多次拨打小张父母的电话，称小张欠钱不还，让其父母劝劝儿子。“我父母都是退休老人，本来就不懂这些，被他们这么一吓，以为我真的做了什么违法的事情，整天担心不安。”小张说，他后来只能先找朋友借钱还上了欠款，这才停止了骚扰。

更有甚者，还有用户反映，自己因为信用卡欠款未还，被催收人员威胁要公布其个人信息，包括姓名、身份证号、住址、工作单位等，如果不还款，就会把这些信息发到网上，让别人来催收。

“这明显就是侵犯个人隐私了，太过分了！”上述用户气愤地说。

**不当采集用户信息**

除了“暴力催收”外，中信信用卡还被曝出不当采集用户信息的问题。

有媒体报道称，有用户在办理信用卡时，被要求授权获取手机通讯录、短信记录、位置信息等与信用卡业务无关的权限，如果不授权，就无法通过审核。

记者在调查中发现，这一情况确实存在。记者在下载安装中信信用卡APP时，发现需要授权多项个人信息，包括通讯录、位置、相机、录音等。当记者拒绝授权时，APP提示“授权失败”，并要求记者重新尝试。

当记者再次尝试时，APP仍然要求授权多项个人信息。记者无奈只能全部授权，这才通过了审核。

记者随后拨打了中信信用卡的客服电话，询问为何需要获取这些权限。客服人员表示，这是为了方便用户使用信用卡APP的某些功能，例如，通讯录权限是为了方便用户快速还款，位置权限是为了方便用户查找附近的网点等。

但记者进一步询问，为何不授权就无法通过审核时，客Multiplier则表示“这是公司的规定”。

**专家：用户应提高维权意识**

针对中信信用卡存在的问题，记者采访了多位专家学者。

有金融业内人士分析指出，中信信用卡之所以出现上述问题，可能与近几年其快速扩张有关。

“中信信用卡这几年发展速度很快，发卡量和交易量都增长迅速。但与此同时，其风控水平和服务质量却没有跟上，导致各种问题频发。”上述金融业内人士表示。

北京一家律师事务所的王律师则表示，从法律角度来看，中信信用卡的上述行为涉嫌违反多项法律法规。

“《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务。《个人信息保护法》也明确规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。中信信用卡在用户未激活信用卡的情况下计入逾期，以及在用户未授权的情况下采集个人信息，都涉嫌违反上述法律法规。”王律师说。

王律师建议，用户在遇到类似情况时，应该勇敢地拿起法律武器维护自己的权益。“可以向消协或银保监会等部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，要求对方停止侵权行为并赔偿损失。”

此外，专家还建议，用户在办理信用卡时，应该提高警惕意识，谨慎授权个人信息，避免个人隐私被泄露。同时，在使用信用卡过程中，也要及时还款，避免出现逾期，维护好自己的信用记录。

**银保监会：加强消费者权益保护**

中信信用卡事件也引起了监管层的关注。

中国银保监会消费者权益保护局近日发布《关于进一步规范信用卡业务的通知》，针对当前信用卡业务发展中存在的突出问题，要求银行应当严格规范发卡营销行为，不得过度营销，不得以发卡量、客户数量等作为单一或主要考核指标。

《通知》还要求，银行应当严格规范催收行为，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采取暴力、恐吓、侮辱、诽