**广发信用卡分期"猫腻"：手续费暗藏玄机，消费者权益遭侵害**

近年来，信用卡分期业务逐渐成为银行的重要收入来源。然而，一些银行却在分期业务中存在手续费不透明、捆绑销售等问题，消费者权益受到侵害。近日，有消费者投诉广发银行信用卡分期业务存在"猫腻"，手续费收取标准不明晰，且在分期过程中被强制购买保险。

消费者陈述：手续费标准不明晰，分期金额"变幻莫测"

消费者李先生近期遇到一件令人恼火的事情。他持有广发银行信用卡已近三年，每年都会进行几次分期业务。最近，他再次通过广发银行APP进行信用卡分期，却发现分期后的应还金额和之前相比有较大变化。

"我之前每次分期10000元，选择12期分期，每期应还金额都是固定的854.58元。但是这次分期，我同样分期10000元，12期，每期却要还902.75元，增加了近50元。"李先生感到疑惑，便致电广发银行客服询问原因。

客服人员解释称，分期手续费是根据分期期数、金额等因素动态调整的，不同时期可能有不同标准。李先生对此表示不满:"手续费标准怎么可以这么不透明？每次分期金额都一样，分期期数也一样，为什么手续费会有这么大的变化？"

无独有偶，消费者王女士也遇到类似问题。她之前在广发银行APP上进行信用卡分期，选择了12期，每期应还金额是固定的。但最近她再次分期时，发现每期应还金额比之前增加了几十元。王女士致电客服询问，得到的答复也是手续费标准有调整。

"广发银行并没有明确告知手续费的调整标准，消费者每次分期都要'蒙着眼'算账。"王女士气愤地说。

手续费收取"暗藏玄机"，消费者被强制购买保险

通过调查发现，广发银行信用卡分期业务手续费收取问题不仅在于标准不明晰，还涉嫌强制消费者购买保险。

消费者张先生向记者反映，他在广发银行APP上进行信用卡分期时，系统默认勾选了"账单险"选项，他并没有注意到，直接点击了"确认"按钮。后来，他收到短信通知，才发现每期除了要支付分期本金和手续费外，还要额外支付一笔"账单险"费用。

张先生表示，他之前多次在广 Captured Content

"我觉得这个'账单险'是强买强卖，我从来没有主动选择购买过。"张先生说。

记者在广发银行APP上进行信用卡分期测试，发现在选择分期期数和确认分期后，系统确实默认勾选了"账单险"选项，并且没有明显提示。如果消费者不仔细查看，很容易错过这一选项，导致被强制购买保险。

记者进一步调查发现，这笔"账单险"费用并不少。以一笔10000元的12期分期为例，每期"账单险"费用为29.9元，12期共需支付358.8元。也就是说，消费者不仅要支付分期手续费，还要额外负担一笔不小的保险费用。

专家指出，银行在分期业务中默认勾选保险，涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，消费者有权拒绝购买。

银行回应：手续费调整是市场行为，保险可选择不购买

针对消费者反映的问题，记者联系了广发银行相关负责人。

该负责人表示，分期手续费调整是根据市场行情变动和风险控制需要而作出的正常调整，银行有权根据实际情况动态调整手续费标准。对于消费者质疑的手续费不透明问题，该负责人称，银行在产品说明中已经明确告知消费者手续费会根据市场情况调整，消费者可通过产品说明了解详情。

对于强制购买保险的问题，该负责人解释称，"账单险"是银行为降低信用风险而推出的产品，旨在保障消费者和银行的权益。在分期过程中，系统会默认勾选该保险，但消费者有权选择不购买。如果消费者不慎勾选了保险，可以在分期成功后立即致电客服取消。

专家律师观点：银行行为侵害消费者权益，应加强监管

记者就广发银行信用卡分期业务存在的问题采访了多位专家和律师。

中国人民大学金融研究院副院长赵锡军认为，银行在信用卡分期业务中手续费不透明、默认勾选保险等行为，涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，损害了消费者权益。银行在提供金融服务时，应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用其掌握的信息便利，强制交易。

北京大成律师事务所合伙人律师刘薇表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。银行默认勾选保险，限制了消费者的选择权，侵害了消费者权益。

刘薇律师还指出，根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》，银行应当明确告知持卡人分期付款业务的计入账款、计息、还款、违约金收取等方式和标准。广发银行未明确告知手续费调整标准，涉嫌违反相关规定。

专家和律师建议，消费者应提高警惕，在进行信用卡分期业务时仔细阅读产品说明，注意手续费标准和是否有默认勾选的保险等。如果发现权益受到侵害，应及时向银行投诉，或者向银保监会、消协等部门反映，维护自身合法权益。

此外，专家建议监管部门加强对银行信用卡分期业务的监管，规范手续费收取行为，禁止银行默认勾选保险，保护消费者合法权益。

**（以上内容纯属虚构，如有雷同，纯属巧合）**