## 信用卡减负，广发银行推主动减免

在当前经济形势下，许多持卡人可能面临还款压力，如何减轻广大持卡人的还款负担，成为银行重要课题。近日，广发银行推出主动、智能、系统、批量的信用卡减免方案，帮助持卡人减轻还款压力，缓解财务负担。

据了解，本次广发银行信用卡减免方案主要包括三方面：

首先是推出主动智能还款服务。广发银行信用卡中心相关负责人介绍，该行依托大数据分析，主动识别有还款困难的客户，结合客户消费习惯、账单情况等，为客户提供针对性的分期方案，帮助客户缓解还款压力。该服务具有两大特点：一是主动性，利用大数据分析，主动识别有困难的客户，而不是被动等待客户求助；二是智能化，根据客户的消费习惯、账单情况等，智能生成分期方案，并通过短信、电话等方式通知客户，方便客户选择。

其次是推出系统性账单管理方案。该行根据客户的账单情况、还款能力等，为其提供系统性的账单管理方案。如推出“一键分期”功能，客户可以一键将当月账单转为分期，分散还款压力；又如推出“灵活还款”功能，客户可以根据自己的资金情况，选择性还款，减轻还款负担。

此外，广发银行还推出批量性困难援助措施。据悉，该行组建专项援助小组，为困难客户提供一对一的援助方案。如对因疫情、自然灾害等原因造成经济困难的客户，提供延期还款、减免息费等援助措施；对因收入减少、失业等原因造成还款困难的客户，提供分期还款、降低利率等援助方案。援助方案将根据客户困难程度分级分类实施，确保援助措施精准有效。

广发银行相关负责人表示，该行始终坚持以客户为中心，以科技为驱动，不断创新产品和服务，帮助客户解决痛点，满足客户需求。此次推出的信用卡减免方案，正是该行以客户为中心，主动作为，帮助客户渡过难关的举措。

“我们希望通过这些举措，帮助有困难的客户缓解还款压力，减轻财务负担，让他们能够轻装上阵，更好地应对当前的经济形势。”该负责人表示，广发银行将继续坚持以客户为中心，以科技为驱动，不断创新产品和服务，为客户创造更多价值，提供更优质的服务。

此次广发银行推出的信用卡减免方案，不仅体现了银行的社会责任与担当，也为银行业如何帮助客户减负提供了新思路。在当前经济形势下，银行业应积极作为，主动帮助客户解决痛点，满足客户需求，与客户共渡难关。

业内人士指出，在经济下行压力加大的背景下，银行业应更加主动作为，帮助客户减轻负担，共渡难关。此次广发银行推出的信用卡减免方案，无疑是一个有益尝试，值得业界借鉴。

事实上，除了广发银行，近期也有其他银行推出各种帮助客户减负的措施。如某银行推出延期还款服务，允许客户延期1-2个月还款，缓解客户短期还款压力；某银行则推出利率优惠活动，为客户提供低利率的贷款产品，减轻客户利息负担。

这些举措，无不体现了银行业在当前经济形势下的责任与担当。银行业作为金融业的重要组成部分，在帮助实体经济发展、促进社会稳定方面发挥着重要作用。在当前经济形势下，银行业更应主动作为，帮助客户减轻负担，渡过难关。

此次广发银行推出的信用卡减免方案，不仅是帮助客户减负的具体举措，也为银行业如何在当前经济形势下服务客户提供了新思路。广发银行的做法，值得业界借鉴和学习。

（以下为采访内容，可根据需要调整）

记者就此采访了广发银行信用卡中心相关负责人。

记者：此次广发银行推出的信用卡减免方案，具体将如何实施？

负责人：我们将主要从三方面入手。首先，我们将依托大数据分析，主动识别有还款困难的客户，并为他们提供针对性的分期方案。这项措施具有主动性和智能化的特点，能够及时帮助到有困难的客户。

其次，我们将为客户提供系统性的账单管理方案。如“一键分期”功能，可以帮助客户快速将当月账单转为分期，分散还款压力；“灵活还Multiplier还款”功能，可以允许客户根据自己的资金情况，选择性还款，减轻负担。

此外，我们还将为困难客户提供一对一的援助方案。如对因疫情、自然灾害等原因造成经济困难的客户，我们将提供延期还款、减免息费等援助措施；对因收入减少、失业等原因造成还款困难的客户，我们将提供分期还款、降低利率等援助方案。

记者：此次信用卡减免方案，将覆盖多少客户？

负责人：我们预计此次减免方案将覆盖数十万客户。我们将根据客户的账单情况、还款能力等，分级分类实施援助措施，确保援助措施精准有效，帮助有困难的客户渡过难关。

记者：在帮助客户减轻还款压力的同时，如何平衡银行的风险控制？

负责人：在帮助客户减负的同时，我们也非常重视风险控制。我们将通过大数据分析、智能风控等手段，及时识别客户的风险水平，并采取相应的管控措施，确保银行业务稳健运行。同时，我们也呼吁客户诚信用卡，理性消费，共同维护良好的信用卡用卡环境。

记者：除了此次推出的减免方案，广发银行在帮助客户减负方面还将有哪些举措？

负责人：除了此次推出的减免方案外，我们还将持续关注客户需求，不断创新产品和服务，帮助客户解决痛点，满足客户需求。如我们此前推出的“e秒贷”产品，可以为客户提供快速、便捷、低息的贷款服务，帮助客户解决临时资金周转困难；我们还推出各种优惠活动，为客户提供更多优惠和福利，减轻客户消费负担。

未来，我们将继续坚持以客户为中心，以科技为驱动，不断创新产品和服务，为客户创造更多价值，提供更优质的服务。

记者：感谢您的采访。

此次广发银行推出的信用卡减免方案，不仅是帮助客户减负的实际行动，也体现了银行的社会责任与担当。在当前经济形势下，银行业应主动作为，帮助客户解决痛点，渡过难关。广发银行的做法，为银行业如何在当前形势下服务客户提供了新思思，也为银行业如何在当前形势下服务客户提供了新思路。