共1条回答来源：维思迈财经2023-08-23
2023-08-23 09:00活跃答主
投诉如果仅仅是分公司层面的，而分公司又没给解决，可以拨打保险公司客服电话，向总公司进行投诉，把投诉的原因讲清楚，有何要求讲清楚，如果多次投诉（一般3次以上）连总公司都没办法解决，可以向有关部门（比如说保监局、保监会、消费者协会）进行投诉，保险公司一听就会非常重视，因为他们不希望到保监那里。如果是销售误导造成的投诉，如果保险公司满足了应有的诉求就可以了，千万别太贪图利益，否则到最后连保监都不会支持你了。投诉需要注意的点有以下几个：1.官网投诉或借助媒体投诉一般保险公司在官网都会设在线客服或投诉举报电话，可以到官网找找。或者可向广电部门反馈，最好来个采访报道，保险公司也担心媒体曝光，影响自身公众形象。2.保监部门投诉这个是投诉的最有效方式，可以亲自去保监局去投诉，登记投诉的内容，或者拨打保监局投诉电话，保险消费者投诉维权热线号码12378，不妨可以拨打试试，保监部门会将投诉信息反馈到保险公司，并追踪保险公司的处理结果，保险公司是不希望上保监黑名单的，所以会尽力满足你。3.投诉要有理有据保险消费者不能无理取闹地投诉，要有理有据，如因营销员误导导致保费不能按照之前讲的金额退保，最好是提供证据，否则保险公司不会支持，如果投诉的保监部门，保险公司顶多按照本金加合理的利息退保。4.签字及电话录音保险合同签署是具有法律效力的，想想当初投保人、被保险人在投保单中签字是否是本人签字？如果不是，那合同就是无效力的，再想想保险公司当初做电话回访时，你是如何回答的？如果一味的回答清楚、明白，那好，证据掌握在保险公司的手中，因为你对保单的预期收益与保障是确定的。
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