共1条回答来源：维思迈财经2023-06-08
2023-06-08 19:00活跃答主
长安保险是中国首家专业责任险公司，2007年经保监会批准成立，截止2019年底，全国已经有15家省级机构开业运营，分支机构达到285家，累积为社会提供14.12万亿元风险保障，服务客户数近2000万。
从百度口碑部分网友投诉中可以发现，长安保险定损理赔速度慢，个别客户遇到查勘员态度恶劣的情况，还有部分理赔项目一拖再拖，半个月都没有给予处理。 当然作为理性的消费者，客观对待网上评价，应该把重点放到公司实力、产品特色和服务质量上。
长安保险理赔流程还算蛮快的，具体如下： 1、首先客户可以通过拨打95592向长安保险公司报案，需要及时将保单号、被保险人名称、出险人(驾驶员)姓名、联系方式、车牌号码，出险时间、地点、事故经过、损失情况等信息告知客服人员； 2、保险公司客户服务中心将就近调度查勘定损员；
3、查勘员会在3分钟内联系客户了解出险经过，市区内30分钟抵达现场，然后拍摄现场照片取证，并收集客户信息，协助施救及现场清理工作； 4、立案并明确事故责任，对属于保险责任范围内的，查勘定损人员完成系统查勘录入、估损及立案登记处理，并且保险公司对案件进行报价处理；
5、对于核赔审核通过的赔案，做结案处理，打印赔款收据和结案报告，收付岗理赔。
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